Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter en lang verifikationsproces, der involverede flere dokumentanmodninger fra casinoet, modtog spilleren endelig bekræftelse på, at alle dokumenter var accepteret, hvilket tillod ham at hæve penge. I sidste ende rapporterede han, at han havde modtaget alle sine penge, men udtrykte betydelig utilfredshed med casinoets håndtering af situationen. Klagen blev markeret som løst.
Ybets Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.000 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at foretage en tilbagetrækning, efter at jeg havde lagt $800 ind uden problemer, nu har de annulleret min tilbagetrækning ved at foretage udbyderchecks
Det virker bare virkelig svindel, da de ikke ønsker at betale ud, jeg har set dette så mange gange her, jeg vil have det løst
Jeg har sendt en e-mail med ønske om flere detaljer og er ikke kommet tilbage til mig
Jeg troede, at dette var en pålidelig side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Ste23
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har aldrig kendt et kasino til at gøre dette, især når det tager 2 sekunder at indbetale.
Og jeg er ikke blevet bedt om kyc, og folk sagde, at det ikke var nødvendigt
Det ser ud til at hoppe meget, men det hævdes, at dette casino er ret sygt, vent de 14 dage, og se, hvordan det går
Mit brugernavn er Laxy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Ste23
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, nej jeg har ikke hørt noget fra kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKan vi komme i kontakt med dem og se hvad der sker.
Jeg har ikke været på min konto og spillet siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak Ste23 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseOk tak, de sendte mig en e-mail tilbage og sagde bare, at det kunne tage op til 14 dage eller længere, og at det er mere end 14 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Ste23,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. På dette tidspunkt tror jeg, at det vigtigste for dig at gøre, er ikke at spille din saldo længere og vente på, at udbetalingen bliver behandlet. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Ybets Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken Ste23 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNej, jeg har slet ikke rørt det, og det er over 3 uger siden nu
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
kontaktet, og det er, hvad de sagde, virkelig virkelig skuffet over dette kasino, det er det værste, men efter alt dette er jeg nødt til at vente en uge på tilbagetrækning.
Ved ikke, hvorfor du giver dem, og en god score, casino vil ikke bruge et casino fra brug igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Ste23,
vi har allerede kontaktet casino repræsentanten, som forhåbentlig kan give os mere information om sagen. Jeg forstår din frustration, men det eneste vi kan gøre nu er at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Set23 og Casino Guru,
Vi har videregivet alle oplysninger til vores KYC-afdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi undskylder oprigtigt for den ulejlighed, denne forsinkelse måtte have forårsaget, og udtrykker vores taknemmelighed for din forståelse og tålmodighed i hele denne periode.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej Martin, de sagde, at alt var ok, og at jeg nu kunne hæve. Jeg hævede i går aftes, men har stadig ikke modtaget pengene. De sagde, at det tager op til 24 timer.
Jeg kan kun hæve $2000 om ugen. Jeg vil bare gerne vide, om jeg kan holde denne tråd åben, indtil jeg modtager det hele?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMin saldo er nu også på $3.000 plus de $1.000, der er under behandling, da de sagde, at alt var ok, så jeg begyndte at bruge de 400 ud af de 2.4k, jeg havde.
Og endte med at vinde endnu mere i alt 4k
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ste23,
Jeg er glad for at høre, at du kunne fortsætte med din udbetalingsanmodning. Vi lader denne klage stå åben, indtil du modtager pengene, men husk venligst, at hvis du fortsætter med at spille og taber dem nu, kan vi ikke hjælpe dig.
Kære Casino-repræsentant,
Kan du venligst give os en opdatering om situationen? Er der en tidsramme for, hvornår gevinsterne er planlagt til at blive udbetalt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, jeg venter nu, indtil jeg får 4k, og de sagde, at det tager op til 24 timer, nu siger de, at det tager op til 48 timer, da jeg ikke har modtaget noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMin udbetaling er blevet annulleret igen!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMARTIN, nu sagde de, at jeg skulle gå til kyc-afdelingen. Jeg vidste, at det ville komme. Jeg spurgte tidligere, om jeg kunne sende dem ind. De sagde, at jeg ikke behøvede det, så de kunne forlænge det yderligere!!! Det kommer til at tage yderligere 3 uger+.
Nu hvor jeg er fra Storbritannien, vil de prøve at sige, at jeg ikke kan hæve, selvom jeg har spurgt før! Jeg har ikke noget imod nogensinde at sende mine dokumenter, men jeg stoler virkelig ikke på denne hjemmeside!! 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Det er mig, der bad om at sende den for flere uger siden, vel vidende at det ville ske! Martin, hjælp mig, det vil tage over 2 måneder at få mine penge, og det er hvis jeg får dem!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ste23 og Casino Guru,
Vi sætter pris på din tålmodighed med hensyn til den langvarige bekræftelsesproces.
KYC-afdelingen gennemgår i øjeblikket alle de dokumenter, du for nylig har sendt.
Jeg kan bekræfte, at behandlingen af din ansøgning vil blive påbegyndt uden forsinkelse.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for din orientering. Hold os venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe har lige spurgt mig om ID, så jeg svarede, om det er med mit ansigt eller bare kortet, og jeg fik intet svar, så jeg venter bare på mit nye kørekort, og så sender jeg det afsted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har sendt mit ID nu, venter bare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMartin, må vi spørge, hvad der sker her? Det har været næsten 8 uger at forsøge at få mine penge, det er vanvittig lang tid bare at modtage dem. De er okay med at tage imod dem, men at modtage dem er bare at tage pis på nuværende tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej Ste23,
Timeren vil blive stillet tilbage på casinoet på mandag. Selvom jeg forstår din utilfredshed med processen, mener jeg, at tingene bevæger sig i den rigtige retning nu. Jeg ved, at der tilsyneladende har været ringe eller ingen fremskridt, siden du anmodede om din udbetaling, men casinoets repræsentant har nu bekræftet i tråden, at KYC-tjekket er blevet iværksat. Normalt kan disse kontroller tage tid, og vi får forhåbentlig en opdatering om forløbet så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, men hvis jeg havde vidst, at det var tilfældet, ville jeg aldrig have brugt denne side. Og når man sender den tilbage til dem på mandag, venter de en uge mere, lige før den løber tør, og svarer med, at de vil have flere kryptodokumenter. Jeg ved allerede, hvad der kommer, plus det tager 2 uger, før jeg overhovedet kan få det hele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Da der er gået mere tid, vil jeg gerne bede dig om en opdatering om verifikationsproceduren. Er alle dokumenter i orden? Alternativt, er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken processen skal være afsluttet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseAlt de spurgte om var mit ID, jeg spurgte endda om jeg skulle sende noget andet, de sendte mig bare en e-mail igen, bare ID.
De prøver at forlænge tingene, så du bruger penge, eller de finder en undskyldning for ikke at betale dig.
Jeg vil IKKE bruge nogen af pengene.
Det er 2 måneder siden!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ste23 og Casino Guru,
Vi har videresendt alle oplysningerne til vores KYC-afdeling og vil modtage svar mandag i åbningstiden.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg sendte dem mit kørekort, hvad de bad om, så spurgte de om forsiden og bagsiden, hvorfor de spurgte om bagsiden, for jeg ved ikke, der er intet på det, men jeg har sendt det alligevel, har bare fået intet svar fra brugeren overhovedet.
Det er 2 måneder siden, og jeg har stadig ikke modtaget pengene, det er fuldstændig chokerende, jeg vil slet ikke anbefale dette casino!
Hvorfor casino guru har jer på deres hjemmeside er ubegribeligt for mig, og jeg håber, de gør noget ved det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære parter,
tak for at du opdaterede os om sagen.
Kære casinorepræsentant,
Vi afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseStadig intet svar fra kyc-afdelingen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMartin, kan vi gøre noget ved det her? De tager bare pis på nuværende tidspunkt. Jeg sendte dem alt for uger siden, og jeg synes ærligt talt, de er sjove og beder om mere ****.
Det er gået 2 f****** måneder bare for at forsøge at få en hævning!
Der skal ske noget med dette casino, lægges en advarsel på deres side eller noget lignende.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Giv os venligst svaret fra KYC-afdelingen. Er alle dokumenterne i orden?
Kære Ste23,
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men jeg vil gerne bede dig om at holde tingene pæne i tråden. Forsinkelserne ser ud til at være lange, men vi er blevet informeret om, at verifikationsprocessen er igangsat. Forhåbentlig får vi det lovede svar hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, undskyld jeg bander, det er bare virkelig irriterende. Plus, Ybets sagde, at de ville modtage et svar på mandag i åbningstiden, og har bare slet ikke svaret. De sagde dybest set det, så timeren bliver forlænget endnu.
Og de vil fortsætte med det, så længe de kan slippe afsted med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet er gået 20 dage, og der er stadig ingenting!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseYderligere 7 dage ... alt, hvad de vil gøre, er bare at bede om noget andet efter de 7 dage.
Jeg håber ikke, de svarer, og at det forbliver uløst, så folk kan se det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
De siger nej, KYC vil nu have mig til at tage et billede foran hjemmesiden, selvom jeg har sendt dem ID. DET ER PINLIGT.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMartin eller Ybets Casino, hvordan skal jeg tage et billede med mit Face ID og samtidig få deres baggrund med? Jeg hader virkelig denne side. Hverken du eller Ybets hjælper mig med det. De bliver ved med at forsinke, hvad din casinoguru ved om det. Jeg går ud fra, at de bliver betalt for at have deres side på den. Jeg har ærligt talt fået nok af det. De beder om et nyt dokument hver 3. uge! For at forsinke dette så meget som muligt.
GØR NOGET VED DET CASINO-GURU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jeg stoler ikke på, at dette svindlercasino sender alle disse vanvittige ting om mig, hvor de kan bruge mit ID, ansigt osv. til at svindle søgeanmeldelser over hele internettet. De er ikke troværdige!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseAlt er blevet sendt videre nu.
Billede af kørekort for- og bagside
● 2 billeder af mig med ID foran hjemmesiden.
●Et billede af min pung med adressen på det, jeg har indbetalt, og det faktiske indbetalte beløb.
● Billede af mit ID forside og bagside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære parter,
Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget spillerens selfie med deres ID, hvor Ybets-siden vises i baggrunden. Billedkvaliteten ser ud til at være tilstrækkelig, og jeg mener, at verifikationsprocessen kan fortsætte.
Når det er sagt, mener jeg også, at denne sag har stået på for længe. Selvom jeg fuldt ud anerkender vigtigheden af grundige verifikationsprocedurer, synes de nuværende forsinkelser ikke længere rimelige. Jeg anmoder venligst casinoet om at træffe en endelig afgørelse vedrørende verifikationsresultatet, eller alternativt give os eventuelle resterende krav med det samme, så vi kan bringe denne sag til en hurtig og endegyldig løsning.
Hvis casinoet har mistanke om eller beviser for forseelser, der forårsager de lange forsinkelser, bedes du sende det til martin.l@casino.guru.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseStadig intet fra dem, det er forfærdeligt, jeg har sendt dem alt siden marts, det er nu juni. Der skal gøres noget ved dette såkaldte casino.
De vil 100% finde på noget andet for at undgå at betale, eller håbe på at jeg bruger pengene, ligesom de har gjort med alle andre spillere.
Det er alt, hvad du får fra livechat, og de svarer ikke engang på e-mails.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Ste23 og Casino Guru,
Klienten er stadig under verificering. Vi afventer klientens indsendelse af den ønskede dokumentation.
Vi sørger for, at de behandler din anmodning hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseJeg fik en e-mail klokken 8.32 om, at de nu har modtaget dokumenterne
Så svarer du kl. 8.59 og siger, at du stadig venter. Kom nu, hvad foregår der her? Dette casino skal undersøges nærmere.
Kan vi ikke lige bruge en sidste uge på det her, Martin? Hvis det ikke bliver løst, så sæt det i kategorien "uløst". Det kan måske skabe opmærksomhed blandt andre nye spillere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære parter,
Da der ikke er sket nogen betydelige fremskridt i et stykke tid, vil vi forsøge at etablere kontakt med casinoet via en anden kanal. Vi venter i øjeblikket på et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har nu sendt en erklæring over, hvor jeg beviser min adresse, men agent, det er latterligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDe har nu sendt mig en e-mail, hvor de siger, at mit bankudtog ikke var bevis på adresse, og jeg ved ikke hvorfor.
Jeg er ved at blive dødtræt af det her, det er bare den ene ting efter den anden med dette såkaldte casino.
Mit helt nye kørekort burde have været NOK som bevis for adresse!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har spurgt, om jeg kan tilbyde noget andet
Jeg forstår bare ikke, hvordan alt dette er nødvendigt, når jeg spurgte fra dag 1, da jeg sendte mit ID, om de havde brug for noget andet.
Når jeg prøver at kontakte dem tilbage om, hvad jeg ellers kan sende, svarer de mig ikke i dagevis.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Ste23 og Casino Guru,
Spilleren oplyste os om, at han udelukkende besidder dokumentet i elektronisk format.
Vi svarede, at dette er acceptabelt; han har dog ikke sendt det til os endnu.
Vi fulgte op med et andet brev til ham i går.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseOkay, først og fremmest sendte jeg en bankudskrift med mit fulde navn, datoen for regningen, dvs. den 31. maj, og adresse. Jeg sendte den til Martin, og det var nok.
Det er meget tydeligt, at du ikke ønsker at betale disse penge. Jeg har sendt dig flere dokumenter til min ID, og det er nu mere end nok. Du har accepteret ID og billede i de fleste løste sager, men fordi mit beløb er større, udsætter du det bare.
Jeg gider ikke længere frem og tilbage.
Jeg beder venligst Martin om at få en højerestående casinoguru til at blive involveret i dette, da jeg har sendt nok dokumenter nu, og jeg ønsker, at dette skal afsluttes efter næsten 3 måneders forsøg på at hæve penge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Ste23 og Casino Guru,
Spilleren har indsendt alle nødvendige dokumenter og gennemført verifikationsprocessen.
Han kan nu hæve penge frit i overensstemmelse med de fastsatte grænser.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseEndelig lader den mig hæve nu, men hævningsprocessen er i øjeblikket kun under behandling. Jeg opdaterer denne tråd, når jeg har fået alle pengene, og den forhåbentlig endelig kan lukkes.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar.
Kære Ste23,
Tak for at du holder os opdateret. Klagen vil forblive åben, indtil alle dine penge er udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHurtig opdatering, jeg har modtaget det meste af mine penge, men jeg har haft en hævning behandlet siden den 2. og har stadig ikke modtaget dem, det er den sidste, og det er overstået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Ste23,
Tak for dit fortsatte samarbejde.
Kære casinorepræsentant,
Kan du give os en opdatering om denne sag? Er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken Ste23 kan forvente, at hans tilbagetrækning bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, jeg har endelig modtaget alle mine penge i dag, så dette kan nu lukkes.
Jeg vil bare sige, at dette er det værste casino, jeg nogensinde har spillet på.
Og tak til Martin for hjælpen, jeg sætter pris på det 👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Ste23,
Jeg er glad for at høre, at dit problem endelig er blevet løst. Jeg forstår dog også fuldt ud din utilfredshed med hele situationen. Længere forsinkelser er altid uvelkomne og nogle gange endda farlige, da spillere ofte mister de penge, de ønskede at hæve.
Jeg vil dog markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, og jeg håber, at du ikke behøver at sende en besked til Klageløsningscentret igen. Men hvis der opstår et problem, er vi her for at hjælpe!
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
