Spilleren fra Ontario havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt problemet, men bemærkede, at spillerens udbetaling var blevet afvist og deaktiveret på grund af ufuldstændig KYC-verifikation. Klagen var i sidste ende blevet afvist på spillerens anmodning.
Ybets Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 2.500 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette casino betalte mig ikke og fortalte mig derefter, at de ikke kan betale mig i mindst 14 dage, da mit spil bliver sendt til spildesignere, hvilket ikke er sandt.
Jeg kender fyrene hos No Limit City og et par andre udbydere.
Der er snesevis af klager på dette forum og andre fora over, at denne undskyldning bruges til ikke at betale medlemmer.
Jeg har spillet i 20 år, været affiliate manager og Twitch streamer for casinoer, og det er ikke en mulig praksis og er ikke sandt.
Jeg burde ikke skulle vente 14-60 dage på at få udbetalt pengene.
Derudover tager det ikke 14 dage at gennemgå spillet. Det tager 24 timer.
Det er forhalingstaktikker, og jeg vil have min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sdexcid
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, tak for din kommentar.
Min udbetaling er dog blevet afvist og deaktiveret.
De satte pengene tilbage på min konto og fortalte mig, at de ikke ville betale mig i mange uger/måneder. Jeg kan ikke engang forsøge at hæve dem.
Det her er ikke okay.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du venligst præcisere, om du er en regelmæssig spiller, eller om du er involveret i nogen form for affiliate- eller streamerkontrakt med Ybets Casino?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sdexcid
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ikke streamer eller affiliate... har aldrig hævet penge før... og ingen kyc er gennemført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, sdexcid, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sdexcid,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Ybets Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Ybets Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lukker denne sag for nu og tager min klage et andet sted hen. Efter en grundig gennemgang af, hvordan I håndterede sager med dette casino i andre tilfælde, ser det ud til, at I lader dette casino stå stille i 4-6 måneder, før der gøres noget.
jeg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
