Spilleren fra Østrig stødte på en fejlmeddelelse under et baccarat-spil, der sagde, at han ingen penge havde på sin konto, på trods af at han havde tilstrækkelige midler og vandt væddemålet. Han anmodede om kreditering af sine manglende gevinster efter at have væddet uden problemer før denne hændelse. Klagen blev offentliggjort to gange og blev derfor lukket.
Ybets Casino - Spillerens gevinster mangler på grund af en systemfejl.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 465 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsemanglende overskud.
Jeg spillede baccarat på Ezugi og fik en fejlmeddelelse om, at jeg ikke havde nogen penge på min konto. Selvom det er klart, at jeg har penge nok, og væddemålet betragtes som en gevinst, er det første gang, det er sket for mig. Jeg vil have mine tabte gevinster krediteret på min konto.
Jeg væddede hele tiden, og der var ingen problemer. Selv tabende væddemål blev accepteret. Pludselig fik systemet en fejl og sagde, at jeg ikke havde nogen penge på min konto, hvilket ikke er sandt.
Jeg har sendt beviset for hele runden herunder. Jeg vil gerne have mine manglende gevinster krediteret på min saldo. Tak, casinoguru.
https://drive.google.com/file/d/1-6P6GJxXnOUasVBf2Bua_EA6Gsiq2Rgk/view?usp=drivesdk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mihistanic4432,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ybets Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om indsatsbeløbet blev accepteret for den pågældende spillerunde?
- Hvordan er spilrunden registreret i din spilhistorie?
- Kan du forklare, hvad svaret fra kasinoet var, efter du kontaktede support vedrørende problemet?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
