Spilleren fra Tyskland havde registreret sig på casinoet og foretaget tre små indbetalinger, men hævdede at have lukket sin konto efter at være blevet beskyldt for at have dubletter, hvilket de benægtede. De var bekymrede for, at de ikke ville få deres €100 tilbage efter at have læst negative klager fra andre spillere. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med problemet; på grund af manglende respons blev klagen dog lukket.
Ybets Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseNej, jeg har registreret mig. Heldigvis lavede jeg kun tre små indbetalinger og omsatte de €100 med de gratis spins. Jeg anmodede om en udbetaling og slettede selvfølgelig min konto, fordi jeg tilsyneladende havde dubletter. Hvilket ikke er sandt.
Jeg tilmeldte mig kun dette casino, fordi det var så højt bedømt af Guru. Desværre læste jeg klagerne fra andre spillere for sent. Det, der foregår her, er virkelig misvisende, og jeg får sandsynligvis heller ikke mine 100 euro tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære makemoneyonline9919,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej makemoneyonline9919
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
