Ybets Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg startede, da jeg oprettede en konto på hjemmesiden, hvor jeg registrerede og foretog en kryptoindbetaling, og jeg spillede og hævede normalt. Der var ikke behov for yderligere Kyc, fordi jeg ville se, at det var blevet bekræftet via en e-mail og indsat ved hjælp af kryptovaluta ved hjælp af Binances tandpasta til ind- og udbetalinger, hvilket ikke havde nogen problemer indtil den dag, hvor jeg kunne spille spillet normalt, men jeg spillede mere end normalt og hævede Ref.1, Ref.2, men det viste sig, at hævningen blev annulleret, med henvisning til årsagen til at sende en check til tjenesteudbyderen Ref.3, Ref.4 Jeg synes, det er en fornærmelse mod spillerne, at sige, at det er fair at spille spillet og sende det til tjenesteudbyderen til gennemgang, hvilket tager mere end en måned, hvor jeg ikke kan hæve Ref.4.2, men det er tvivlsomt, om jeg kan indbetale. Forvirret? Mens jeg ventede, spillede jeg på det almindelige casino og tilføjede derefter Ref.6. Så, da jeg kunne hæve i over en måned, åbnede Ref.5 for mig at behandle udbetalinger i systemet. Ref.6, Ref.7, Ref.8, Ref.9, Ref.10. Men denne gang, men denne gang, blev det blokeret og lukkede min konto.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du tidligere oprettet en anden konto i dette online casino, som du ikke længere bruger?
• Blev du bedt om at indsende dokumenter til verifikation? Hvilke?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

## Jeg er ikke helt sikker, men hvis der er nogen chance for, at det ikke lykkes, fordi for- og efternavnet er det samme, kan den stadig ikke oprette en konto.

• Har du tidligere oprettet en anden konto i dette online casino, som du ikke længere bruger?

## Jeg har kun indbetalt penge til denne konto og har ikke haft nogen problemer. Betalingen er ikke et problem, og jeg kan hæve penge normalt fra denne konto.

• Blev du bedt om at indsende dokumenter til verifikation? Hvilke?

## Tidligere, siden jeg åbnede kontoen, har jeg indsat og hævet penge uden at blive bedt om nogen KYC-dokumenter eller noget andet ... aldrig.

• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?

## Nej. For hvis du har brug for at hæve, er det en bonus. Du skal omsætte en grænse for Swift fra bonusmønter til kryptovaluta. Derefter kan du bruge den til hævning.

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej POPCORN6398,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første dagsorden vil jeg gerne invitere Ybets Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.

Kære casinorepræsentant,

Kunne du venligst tjekke sagen og forklare den for os? Hvad er årsagen til spiludbyderens kontrol? Jeg kan også se, at spilleren er anklaget for at oprette flere konti. Kan du venligst også forklare disse påstande? Hvis beviserne er fortrolige, bedes du give mig besked på martin.l@casino.guru Tak på forhånd for at give os dit syn på problemet.

Kære POPCORN6398 og Casino Guru,

Adgangen til siden er i øjeblikket begrænset på grund af igangværende teknisk arbejde.

Jeg følger op med dig, når arbejdet er færdigt.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Kære casinorepræsentant,

Tak fordi du lod os vide det, vi afventer din opdatering.

Kære POPCORN6398 og Casino Guru,

Efter omfattende teknisk arbejde er vores platform nu fuldt operationel.

Vi svarer dig snarest med en opdatering.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Kære POPCORN6398 og Casino Guru,

Vi har videregivet alle oplysningerne til vores KYC-afdeling.

Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.

Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Kære casinorepræsentant,

Vi afventer din opdatering og håber, at den vil blive sendt hurtigst muligt.

Kære Casino Guru, Ybets Casino

Jeg forventer, at Ybets Casino tager sig kort tid til at vise oprigtighed i løsningen af ​​det virkelige problem, ikke at trække eller forlænge tiden fra 1 uge til 1 måned, fra 1 måned til 3 måneder, som de gjorde med mig, før de lukkede kontoen, eller ud fra svaret på denne tråd. Hvis tiden ikke var løbet tør, ville du ikke være kommet for at svare. Jeg håber, at Ybets Casino vil vise oprigtighed i løsningen af ​​det virkelige problem.

POPCORN6398

Kære POPCORN6398 og Casino Guru,

Tak for din tålmodighed. Efter en yderligere gennemgang har den relevante afdeling fremsat en detaljeret konklusion om, at spilleren har overtrådt Ybets' vilkår og betingelser, som de accepterede ved tilmeldingen. På grund af overtrædelsen blev kontoen lukket i henhold til nævnte vilkår. Detaljer om vores begrundelse er blevet videregivet til Casino Guru-repræsentanten via den angivne e-mailadresse.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Kære POPCORN6398,

Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget en e-mail fra casinoets repræsentant. Baseret på den fremlagte dokumentation må jeg med beklagelse afvise din klage som uberettiget.

Beviserne indikerer tydeligt, at din konto er knyttet til andre konti, der alle er oprettet eller tilgået fra den samme enhed eller placering. Oprettelse af flere konti for at udnytte bonusser er en alvorlig overtrædelse af vilkår og betingelser på de fleste online casinoer, fordi det underminerer integriteten af ​​spilmiljøet. Denne praksis kan føre til urimelige fordele, såsom udnyttelse af bonusser eller kampagner beregnet til enkeltkonti. Det forstyrrer den retfærdighed og balance, som casinoer stræber efter at opretholde, hvilket er afgørende for alle spillere. Derudover kan det resultere i betydelige økonomiske tab for casinoet, hvilket fører til streng håndhævelse af politikker mod sådan adfærd.

Til fremtidig brug anbefaler jeg kraftigt, at du nøje overholder casinoets vilkår og betingelser og undgår ethvert forsøg på at opnå urimelige fordele ved at oprette flere konti. Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på, men beviserne er indiskutable.

Tak for din forståelse, og jeg beklager, at jeg ikke kunne tilbyde en mere gunstig løsning i dette tilfælde. Hvis du støder på andre problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid her for at hjælpe dig!

Med venlig hilsen,

Martin