Ybets Casino - Spillerens konto er blevet uretmæssigt lukket.

Klage vedrørende uretmæssig lukning af konto

Kære YBETS supportteam,

Jeg skriver for formelt at udtrykke min stærke indsigelse mod den nylige lukning af min konto under brugernavnet [dit brugernavn]. Jeg er blevet informeret om, at min konto er blevet lukket på grund af den påståede eksistens af en anden konto, hvilket er fuldstændig falsk og uberettiget.

Jeg erklærer hermed, at jeg kun har én konto registreret på jeres platform, og at jeg aldrig har oprettet en anden. Jeg anmoder respektfuldt om en detaljeret forklaring af de beviser, der har ført til denne konklusion.

Jeg opfordrer jer til straks at gennemgå min sag, genaktivere min konto og frigive eventuelle indeståender, så længe der ikke er nogen bevist overtrædelse af jeres servicevilkår.

Hvis dette problem ikke løses retfærdigt, forbeholder jeg mig retten til at eskalere sagen til Anjouan Gaming Authority, den licensmyndighed, der fører tilsyn med jeres aktiviteter, til yderligere undersøgelse.

Giv mig venligst hurtigst muligt en opdatering om, hvordan min klage er besvaret.

Med venlig hilsen,

Aristotel B***

a************@gmail.com

[05/10/2025]

Kære aristotelis187,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Ybets Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Kan du venligst angive den præcise dato, hvor din konto blev lukket?
• Blev der udstedt nogen advarsler af casinoet, inden din konto blev lukket?
• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været registreret spiller hos Ybets casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Først spillede jeg normalt i deres casino, hvor jeg satsede alt. Næste skridt var at hæve mine penge, de bad mig om at vente 2 til 3 dage, før jeg tog mine penge. Derefter sendte de mig en e-mail lørdag d. 5/10 2025 kl. 16:55.

Hej, kunde

Kære spiller,

Din profil er blevet blokeret efter en beslutning fra projektadministrationen.

I henhold til vores politikker og vilkår, samt licensen, har administrationen ret til ikke at afsløre årsagen til blokeringen af ​​din profil.

Mange tak for din forståelse!

Med venlig hilsen,

Ezra

Ybets supportteam

Ved beslutning fra projektadministrationen? Hvad er det?

Jeg kan ikke huske første gang, jeg registrerede mig på dette casino, men jeg kendte til dem fra de dårlige anmeldelser, de har. Kan personalet lide det, og jeg siger, det er ligegyldigt, lad os prøve det! Og det, jeg var bekymret for, var, at det skete som altid.

Kundesupporten prøvede at overbevise mig om, at jeg har en anden konto! De skal også vide, at jeg har spillet i mange år på mange forskellige platforme, og at jeg aldrig har haft den slags personale. Jeg er altid opmærksom på og respekterer regler og politikker, de har. Alligevel vil jeg bare have mine gevinster og aldrig spille der igen.

Kære aristotelis187,

Tak for din e-mail og de oplysninger, du har givet mig.

• Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationsprocessen på dette casino?
• Har du brugt nogen bonusser, da du spillede på dette casino?
• Forstår jeg korrekt, at casinoet beskylder dig for at have flere konti? Kan du uddybe grundlaget for denne påstand?

Ser frem til jeres svar.

Katarina

Casino Ybets bad mig ikke om KYC, de sagde, at det ikke er nødvendigt, og at du kan fortsætte med din udbetaling.

Jeg spillede min bonus, og satsede alt korrekt. Jeg talte med supporten, og de sagde, at man kun kan hæve med ETH-krypto.

Efter nogle dage sendte de mig en besked om, at vi havde lukket din konto, og de beskyldte mig for at have en anden konto eller mange ... det er ikke helt sandt!

Kære aristotelis187,

Tak for din besked og de oplysninger, du har givet mig.

• Kan du venligst oplyse den præcise dato for din registrering på dette casino?
• Kan du venligst angive, hvilken bonus du brugte til at optjene dine gevinster?
• Kan du venligst dele al kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende denne sag, til min e-mail? katarina.d@casino.guru Angiv venligst e-mails, livechat-transskriptioner og skærmbilleder.

Ser frem til dit svar.

Katarina

Jeg sender dig en e-mail, fru Katarina

Kære aristotelis187,

Tak for din besked og din e-mail.

Tillad mig at stille et sidste spørgsmål. Er der nogen medlemmer af din husstand, der også spiller på dette casino?

Ingen, jeg har ingen familiemedlemmer, der spiller på dette casino, heller ikke på andre, tak.

Mange tak for dit samarbejde, aristotelis187. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay, jeg venter, ingen problemer overhovedet, men det lader til, at ybets stadig ikke tager det her alvorligt.

Kære aristotelis187 ,

Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.

Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.

I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Ybets Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.

Kære Ybets Casino ,

Kan du venligst give en udtømmende forklaring af denne sag, herunder de specifikke årsager til lukningen/blokeringen af ​​spillerens konto? Din detaljerede indsigt vil hjælpe os med at nå frem til en retfærdig og informeret løsning.

Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.

Med venlig hilsen,

Kubo

Kære aristotelis187 og Casino Guru,

Vi har videregivet alle oplysningerne til vores KYC-afdeling.

Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.

Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Kære Ybets Casino,

Jeg kontakter dig om en uge for at høre, om der er kommet nogen opdateringer i din anmeldelse. Kan du give oplysninger om årsagerne til lukningen af ​​spillerens konto og præcisere, hvad de næste skridt vil være?

Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Kære aristotelis187 og Casino Guru,

Spilleren har overtrådt regel nummer 1.4 i vores bonuspolitik ved bevidst at forsinke runder for at udnytte vores casino.

Som følge heraf er han blevet blokeret fra yderligere deltagelse.

Vi er parate til at fremsende al relevant dokumentation til din e-mail.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Hahahaha!! 😂 Venligst guru casino slet dette casino SVINDL herfra! Alt dette er en løgn!!! Først startede de med duplikerede konti, nu siger de, at de skal udnytte spilleautomater? 😂😂😂

Kære Ybets Casino,

Du er velkommen til at fremlægge enhver form for dokumentation, der underbygger dine påstande, sammen med en detaljeret forklaring, der angiver præcis, hvor de påståede tegn på rundeforsinkelser kan observeres.

Du kan sende alt relevant materiale til min e-mailadresse på jakub.m@casino.guru .

Tak for dit samarbejde.

Kære Casino Guru,

Har sendt dig en e-mail til din personlige e-mail.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Også casino GURU, jeg vil også se, hvad de sender dig. Jeg tror ikke på noget, hvad de siger.

Kære Ybets Casino,

Tak for den yderligere kontekst.

Jeg har svaret med nogle yderligere spørgsmål, og jeg vil sætte pris på dit hurtige svar.

Tak på forhånd!

Kære Casino Guru,

Vi har svaret på din e-mail.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Kære Ybets Casino,

Jeg svarede på din e-mail den 24. juli. Vil du venligst gennemgå den og vende tilbage til mig hurtigst muligt?

Tak på forhånd.

Kære Casino Guru,

Vi har svaret på din e-mail.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant

Kære Ybets Casino,

Tak for de yderligere oplysninger og for dit samarbejde under hele løsningsprocessen.

Kære aristotelis187 ,

Efter en grundig gennemgang af alle relevante detaljer og beviser, som casinoet har indsendt, er det blevet fastslået, at dit spil viser klare indikationer af, hvad der almindeligvis omtales som en " forsinkende runde "-strategi. Denne tilgang er bredt anerkendt i branchen som en form for bonusmisbrug, da det involverer bevidst at udsætte bonusfinansierede indsatser for at konvertere bonuspenge til rigtige penge, efter at omsætningskravene er opfyldt.

Desværre må vi, på grund af denne strategis karakter og den urimelige fordel, den giver, tage casinoets parti i denne sag. Som følge heraf er din klage blevet anset for uberettiget .

Vi anbefaler kraftigt alle spillere at forstå og overholde casinoets vilkår og betingelser fuldt ud, og at undgå enhver adfærd, der kan fortolkes som et forsøg på at udnytte spillemekanikker eller bonussystemer.

Selvom jeg forstår, at dette resultat er skuffende, mener jeg, at det er en retfærdig og nødvendig beslutning baseret på de fremlagte beviser.

Hvis du oplever yderligere problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter . Vi er altid her for at støtte spillere og sikre retfærdighed i spilmiljøet.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kubo