Spilleren fra Grækenland stod over for et problem, hvor "bet"-knappen på hans casinokonto forblev inaktiv, hvilket forhindrede ham i at placere væddemål. Efter flere anmodninger om hjælp uden svar kunne han ikke længere få adgang til siden eller hæve sine gevinster. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede tilfredsstillende kommunikation eller løsning med casinoet. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
Ybets Casino - Spillerens konto er utilgængelig, og der er ingen midler tilgængelige.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 70 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseEfter flere forespørgsler om, at jeg ikke kunne spille, fordi "bet"-knappen var inaktiv, var jeg nødt til at vide årsagen, da jeg ikke kunne bruge mit beløb på væddemål, og jeg ikke ønskede at risikere dette beløb ved at spille på casinoet. Virksomheden fortalte mig, at de ville videresende denne sag til den relevante afdeling. Efter flere dage modtog jeg ingen e-mails, så jeg blev ved med at chatte med dem hver dag. Til sidst kan jeg ikke længere få adgang til siden, og jeg kan ikke længere bede om mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære adrsinop,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation, vil du venligst give os nogle yderligere oplysninger. Her er et par spørgsmål, der kan hjælpe os med at afklare problemet:
- Har jeg ret i at casinoet begrænsede din konto til sportsvæddemål, men du kan stadig få adgang til casinosektionen?
- Kan du venligst angive, hvilken fejl du ser, når du prøver at få adgang til casinoets hjemmeside? Send mig venligst et skærmbillede af det.
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet?
- Kan du bekræfte, om du har prøvet at rydde din browsercache eller bruge en anden browser eller enhed til at få adgang til casinoets hjemmeside?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej adrsinop
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
