Spilleren fra Sydkorea havde anmodet om en udbetaling på $2.200 for to uger siden, men status forblev uændret på grund af en gennemgang af hans indsatser. Han havde tidligere haft en vellykket udbetaling på $300 og søgte en løsning på den nuværende situation. Klageteamet havde kontaktet casinoet, som bekræftede, at spillerens anmodning var under gennemgang af KYC-afdelingen. På grund af løbende forsinkelser og manglende kommunikation fra spilleren vedrørende indsendelse af dokumenter blev klagen dog lukket for nu, med mulighed for, at spilleren kan genåbne den i fremtiden.
Ybets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af gennemgang.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.200 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen
Jeg ansøgte om en hævning på $2.200 fra kasinoet for to uger siden (3.21), og efter at have sagt, at gennemgå mit væddemål, har det ikke ændret sig, siden der er gået to uger.
Før det var tilbagetrækningen på $300 vellykket, og jeg indsatte faktiske penge, ikke bonusser, for at fortsætte med spillet.
Jeg slog det op og fandt ud af, at der er en del lignende sager, men er der en sag, hvor det bliver løst over tid?
tak
Dine tidligere væddemål bliver gennemgået af spil- eller sportsudbyder for at sikre fair play. Du kan trække dig tilbage igen, når gennemgangen er afsluttet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære YT1017,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ybets Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto tilgængelig for dig? Kan du logge ind og tage et skærmbillede af udbetalingsanmodningen, hvis det er muligt?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvilke dokumenter bad kasinoet om under kontobekræftelse?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelsehej tak for din hjælp
- Er din konto tilgængelig for dig? Kan du logge ind og tage et skærmbillede af udbetalingsanmodningen, hvis det er muligt?
- Ja, det kan jeg. Jeg vil vedhæfte et skærmbillede af anmodningen om udbetaling.
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Jeg spillede hovedsageligt live baccarat-spil
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Nej, jeg fik ingen hjælp fra bonussen
- Hvilke dokumenter bad kasinoet om under kontobekræftelse?
- Der kræves ingen dokumenter
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på , eller post screenshots her
- Jeg har vedhæftet et skærmbillede af min kommunikation med kasinoet.
mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar og forklaring af situationen.
Har kasinoet afsluttet undersøgelsen af dit gameplay siden dit sidste svar?
Var du i stand til at anmode om en tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGennemgangen af spilundersøgelsen går til spiludbyderen og fortæller dem, at de skal vente, at de ikke kan tjekke fremskridtene på kasinoet. Ligeledes foretages der ikke hævninger. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, YT1017, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej YT1017,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Ybets Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Ybets Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens midler? |Er kontrollerne gennemført?
Venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg håber inderligt, at det bliver løst godt.
Tak for casinoguruen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære YT1017 og Casino Guru,
Vi har videregivet alle oplysninger til vores KYC-afdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi undskylder oprigtigt for den ulejlighed, denne forsinkelse måtte have forårsaget, og udtrykker vores taknemmelighed for din forståelse og tålmodighed i hele denne periode.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Ybets Casino,
Tak for svaret. Vi afventer yderligere information fra dig. Giv venligst en opdatering hurtigst muligt.
Venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære bruger284596315 og kasinoguru,
Vær opmærksom på, at vi har modtaget svar fra udbyderen.
Vores anti-svindelteam har ingen yderligere spørgsmål til dig, og kontrollen er blevet bestået.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseMange tak for opdateringen, Ybets Casino.
Kære YT1017,
Kan du venligst bekræfte status for din udbetaling, og om problemet er blevet løst?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseUdbetalingsbegrænsningen blev ophævet, så jeg ansøgte om udbetaling igen, men den blev afvist igen. Casinoet anmodede om KYC-certificering og har indsendt et pas og kørekort. Som følge heraf er problemet ikke helt løst endnu, så kan vi vente på fremskridtene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej YT1017,
Tak for informationen. Vi venter selvfølgelig, indtil du har gennemført bekræftelsen og foretaget din udbetaling.
Fortsæt venligst med at holde os opdateret om enhver udvikling.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTilbagetrækningen er stadig forsinket på grund af KYC-certificeringsproblemer.
Kundecenteret siger, at de ikke kan besvare spørgsmål relateret til KYC-certificering, men jeg sendte en e-mail til KYC-teamet, men jeg har ikke modtaget et svar.
Hvis det er muligt, vil jeg gerne have, at du deler fremskridtene i forbindelse med KYC-certificering hos YBETS Casino.
Tak til Casino Guru og YBETS Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Kan du afklare problemerne vedrørende verifikation? Hvad kræves der af spilleren for at fuldføre processen?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære YT1017 og Casino Guru,
Vi har videresendt alle oplysningerne til vores KYC-afdeling og modtager svar mandag i åbningstiden.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen, Ybets Casino.
Vi afventer yderligere information fra KYC-afdelingen.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære YT1017 og Casino Guru,
Klienten er stadig under verificering. Vi afventer klientens indsendelse af den ønskede dokumentation.
Vi sørger for, at de behandler din anmodning hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen, Ybets Casino.
Kære YT1017,
Kan du venligst give os besked, når alle dokumenter er indsendt?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej YT1017
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Adam
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Adam
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
