Ybets Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej, Ybets casino ignorerer alle e-mails fra mig og nægter at udbetale min gevinst. De sendte mig en bekræftelse, som blev gennemført. LC-agenter er ubrugelige.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Hvilke typer spil spillede du – var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Hvordan har casinoet forklaret den fire måneder lange forsinkelse i behandlingen af ​​din udbetalingsanmodning?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej, jeg har haft nogle udbetalinger tidligere, men de har aldrig taget så lang tid. Mine gevinster er fra bonus, ja. Jeg spillede på spilleautomater. De blev ved med at ignorere mine e-mails, og live chat-agenter fortæller mig, at de vil kontakte det relevante team, og så sker der ingenting. De begyndte at sende mig tilfældige KYC-anmodninger og bede om de samme dokumenter, som jeg allerede har sendt dem. Og så holdt de bare op med at svare.

• Hvilke dokumenter er du blevet bedt om at sende igen? Bemærk venligst, at det er almindeligt for online casinoer at anmode om yderligere verifikation, hvis der er gået en længere periode, eller hvis nye omstændigheder kræver det.
• Har du allerede sendt nogle af disse dokumenter igen? Hvis ja, kan du så oplyse mig den nøjagtige dato?
• Hvornår kontaktede casinoets kundesupport dig sidst?
• Kunne du også venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?

Kære samsam97 og Casino Guru,

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på spillerens bekymring. Efter at have fremlagt den senest anmodede dokumentation, har KYC-afdelingen afsluttet deres gennemgang tidligere i dag, og spilleren er i øjeblikket verificeret.

Vi takker spilleren for deres samarbejde i denne sag.

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant.

Jeg har anmodet om min udbetaling. Jeg giver dig besked, når den er modtaget.

Kære samsam97 og Casino Guru,

Den ønskede udbetaling blev behandlet af teamet fredag. I øjeblikket er der ingen andre ventende anmodninger eller midler tilbage på spillerens saldo. Vi takker spilleren for deres tålmodighed under denne proces!

Med venlig hilsen,

Ybets Casino-repræsentant.

Kære Ybets Casino-repræsentant,

Tak for at du kontaktede os og gav os yderligere oplysninger vedrørende spillerens sag.

Kære samsam97,

Giv mig venligst besked, om du har modtaget din gevinst, så din klage kan lukkes.

Hej, ja, jeg har modtaget mine gevinster. Det ville være dejligt, hvis jeg ikke behøvede at oprette en klage næste gang for at få mine penge 🙂

Kære samsam97,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru