Spilleren fra Sverige var bekymret over, at Ybets forsinkede deres udbetaling for at fremskynde yderligere spil med pengene. Selvom de var blevet verificeret og havde hævet med succes tidligere, havde deres seneste udbetalingsanmodning, der blev indgivet den 27. juni 2026, været under behandling i over fem dage, hvilket gav anledning til bekymring om status. Vi forklarede, at forsinkelser i udbetalinger var almindelige på grund af behandlingstider eller KYC-verifikation, og rådede til tålmodighed og samarbejde med casinoet. Spilleren markerede senere klagen som løst, hvilket indikerede, at problemet var blevet løst.
Ybets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.366 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære casinoguru, jeg har brug for din hjælp.
Jeg er bange for, at casinoet Ybets forsinker min udbetaling, så jeg kan bruge pengene og miste dem alle, i stedet for at håndtere udbetalingen rettidigt.
Jeg har været i stand til at hæve før, og jeg er verificeret.
Den første udbetaling, jeg bad om, var 2026-06-15, og den blev accepteret og udbetalt 2026-06-16.
Den anden blev afvist, og jeg måtte bekræfte med kyc. Dokumenterne blev anmodet om den 18. juni 2026, og jeg blev godkendt den 26. juni 2026.
Siden da har de godkendt endnu en udbetaling, som jeg anmodede om den 26. juni 2026, og den blev betalt den 30. juni 2026.
Den tredje har været under behandling i over 5 dage. Jeg bad om denne udbetaling den 27-06-2026. I mellemtiden har jeg ventet på godkendelse af mine udbetalinger, jeg har annulleret mine andre udbetalinger og spillet med pengene. Nu er jeg bange for, at de bare vil blive ved med at gå i stå, og jeg ender med at miste det hele. Kan du, casinoguru, hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Olehkh7486,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes en uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Olehkh7486
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Hej Olehkh7486
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Automatisk oversættelse:
