Spilleren fra Nordrhein-Westfalen havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på opfølgende beskeder efter den første klage, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist.
Ybets Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej! Jeg anmodede om 3 udbetalinger på Ybets.
40 USD
35 USD
og $30
Alle gik igennem og dukkede op på min Mifinity-konto med det samme.
Den sidste ankom dog aldrig, og den dukker heller ikke op i min tilbagetrækningshistorik.
Jeg har talt med forskellige supportmedarbejdere i over en uge nu, og de bliver ved med at give mig automatiske svar, der ikke er nyttige.
Jeg skal angiveligt modtage en e-mail med en løsning, men som jeg nævnte, har jeg ventet en hel uge på det.
Jeg finder det uacceptabelt at blive ved med at vente så længe, og jeg tror heller ikke, at problemet bliver løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej loidcasino1337
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNå, da jeg allerede har hævet to gange, og pengene straks stod på min Mifinity-konto, er der bestemt ikke noget problem, medmindre casinoet gjorde noget forkert eller havde problemer med udbetalingen. Ifølge casinoet er udbetalingen allerede blevet behandlet af dem i 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt om et svar i 9 dage nu, men jeg bliver ved med at få den samme patetiske besked. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har nu deaktiveret min konto fra at bruge supportchatten, sandsynligvis fordi jeg blev ved med at spørge dagligt, hvorfor jeg ikke får nogen hjælp eller information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej loidcasino1337
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
