Yeet Casino - Spillerens udbetaling er afvist på grund af en spilfejl.

Jeg spillede spilleautomaten "Lokum Rush" på Yeet Casino, en ny spilleautomat fra udbyderen Popiplay. Jeg spillede med en basisindsats på $0,20 og en samlet indsats på $0,60 på grund af bonusboost-anteindsatsen.

Jeg landede en bonusrunde, og alt så ud til at gå normalt. På det sidste spin af bonusrunden havde jeg en kæmpegevinst på $1,2 med en multiplikator på 400x (10x x10 x4), hvilket i alt gav en gevinst på $480 på det spin. (Dette spil har lignende mekanikker som spil som Sweet Bonanza, bortset fra at multiplikatorerne selv kan blive ganget med hinanden)

Spillet lavede alle de korrekte animationer og lagde gevinsten og multiplikatoren osv. sammen, viste mig gevinsten på $480, og absolut intet var forkert eller indikativt for, at spillet var i en fejltilstand, men da bonusrunden rent faktisk sluttede, og totalen begyndte at løbe op, viste den et helt forkert beløb på $145,3. Hvor dette tal kom fra, aner jeg ikke. Hele bonusrunden indtil det sidste spin, der udbetalte $480, havde kun udbetalt omkring $5~. Jeg formåede endda at optage spillet, mens det stadig viste gevinsten på $480,00 i baggrunden bag den samlede optælling i slutningen af ​​bonussen.

Jeg kontaktede hurtigt deres live support, som i starten slet ikke forstod mig, men sagde, at de ville kontakte spiludbyderen for at bekræfte problemet, så det var jeg ok med.

Der gik et par dage, og jeg besluttede mig for at kontakte dem for at få en opdatering og for at afklare mit problem. Jeg fik at vide, at "de ville lave en note på billetten", så jeg følte allerede, at de havde angivet forkerte oplysninger i min billet før. Jeg bad flere gange om et væddemåls-ID eller en eller anden form for identifikator for det væddemål, jeg havde placeret, men de ville simpelthen ikke give mig det 😕

Der går flere dage uden information indtil i dag. Det er nu 7 dage siden, fejlen opstod, og jeg beder dem igen om en opdatering. Igen får jeg at vide, at de venter på udbyderen, så jeg begyndte at fortælle supporten, at jeg synes, 7 dage for et problem som dette er ret lang tid. Igen fortæller jeg dem, at jeg er mistænksom for, at de ikke vil give mig et væddemåls-ID osv., og så spørger jeg dem, når udbyderen fortæller mig, at der er fejl, om I rent faktisk vil betale mig, eller spilder jeg bare min tid på at vente på et svar, og de giver mig selvfølgelig et meget vagt intet svar.

Så pludselig, på den mærkeligste timing i verden, lige efter de sagde, at de stadig ventede, lige efter jeg begyndte at fortælle dem, at jeg får mere og mere mistanke om det her, lige efter jeg spurgte, om de overhovedet ville betale mig... pludselig fik de et svar fra udbyderen!

"Jeg har hørt tilbage fra teamet, og udbyderen har vendt tilbage til os med:

"Udbyderen undersøgte dette problem og konkluderede, at der var et visuelt problem i spillet, hvor multiplikatoren blev vist forkert. Dette påvirkede kun brugergrænsefladeanimationen og ikke spillets beregning. Runden blev beregnet korrekt, og gevinstbeløbet, der er krediteret spillerens saldo, er korrekt."

Tidsstempel i UTC: 24.06.2026 23:11:11

Indsatsbeløb: 0,6 USD

Gevinstbeløb: 145,3 USD

Problemet er nu løst.

Udbyderen undskylder for enhver forvirring.

Jeg forstår, at det ikke var, hvad du håbede at høre efter ventetiden, så jeg undskylder for skuffelsen.

Så de bekræfter, at jeg oplevede det, jeg sagde, jeg gjorde... og hvordan i alverden kan det "fikses"? Det er tydeligvis ikke løst, hvis jeg ikke fik betalt lmfao.

Meget praktisk, at det, der ville have været en massiv gevinst på 2.400 gange, pludselig bare er en visuel fejl. Jeg er bare nødt til ikke at tro mine egne øjne? Og stole på "ja undskyld m8, faktisk skulle den gevinst være meget mindre". Det er fuldstændig vanvittigt. $340 er MANGE penge at shorte på nogens gevinst, især på et væddemål på 20 cent. De shortede mig 1700 gange mit væddemål, det er VANVITTIGt.

Jeg har aldrig nogensinde i mange år, hvor jeg har spillet online spilleautomater, oplevet en fejl som denne, hvor jeg bogstaveligt talt fik mindre udbetalt, end spillet sagde, jeg havde vundet, og jeg mener ikke, at deres reaktion i dette tilfælde på nogen måde er rimelig.

Jeg vil inkludere det skærmbillede, jeg fik taget af spillet, der viser det forkerte beløb, mens den store gevinst stadig vises i baggrunden, og jeg vil inkludere mine svar fra Yeet support, hvor de irriterede mig i 7 dage bare for at sige, at de ikke betaler mig, efter at have bekræftet, at jeg faktisk oplevede den fejl, jeg beskrev.

Helt ærligt, på grund af den bizarre timing, hvor jeg pludselig "er der et svar klar", så snart jeg begynder at fortælle dem, er jeg ved at miste tålmodigheden, og det faktum, at de ikke kunne give mig en eller anden form for identifikator til mit væddemål, får mig til at tvivle på, om de overhovedet virkelig kontaktede udbyderen 😕

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Squingol, Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst sende eventuel dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med al relevant kommunikation til attila.g@casino.guru Er du holdt op med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Sådan programmeres spilleautomater" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Måske kan det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs. Forstå venligst, at vi uden understøttende beviser ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila