Spilleren fra Rusland oplever en forsinkelse i udbetalingen af sine gevinster, som nu er forlænget til fire dage, på trods af tidligere hurtig behandling. Kundesupport giver modstridende oplysninger og hævder en teknisk fejl, mens andre oplyser, at udbetalinger behandles problemfrit. Spilleren er fuldt verificeret og søger hjælp.
YoHo Slot Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 8h 30m 5s
YoHo Slot Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDette casino har ikke hævet mine penge i fire dage nu. De plejede at hæve mine penge hurtigt og til tiden. Men nu lyver de. Først siger kundesupporten, at udbetalinger tager op til 48 timer, og så siger de, at der er en teknisk fejl. Men der er ingen fejl, og fyrene i chatten siger, at de behandler udbetalinger problemfrit. Men de hæver bevidst ikke mine penge. Jeg er fuldt verificeret. Hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære mashatatama,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
