Yurrbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af afventende verifikation.

Jeg indsender denne klage, fordi Yurrbet Casino ikke har gennemført verifikationen af ​​min konto, og som følge heraf kan jeg ikke hæve mine penge.

Jeg har allerede indsendt de ønskede bekræftelsesdokumenter og kontaktet kundesupport flere gange. Min kontobekræftelse vises fortsat som "Afventer", og udbetalingsmuligheden er stadig ikke tilgængelig.

Jeg har bedt casinoet om enten at fuldføre verifikationen eller tydeligt informere mig, om der kræves yderligere dokumentation, men problemet er stadig ikke blevet løst.

Jeg er fuldt ud villig til at samarbejde i henhold til alle legitime KYC-krav. Jeg anmoder Casino Gurus assistance med at få min kontoverifikation gennemført uden yderligere unødvendig forsinkelse og give mig mulighed for at hæve min disponible saldo.

Jeg kan fremvise skærmbilleder, der viser, at min ID-verifikation stadig afventer, at udbetalinger er blokeret, og min tidligere kommunikation med casinoets supportteam.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære googlino11,

Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Bemærk venligst, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en obligatorisk sikkerhedsproces, der er designet til at beskytte både spillere og casinoet. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er KYC den eneste pålidelige metode til at bekræfte, at en konto og dens midler tilhører den retmæssige ejer. Licenserede, velrenommerede casinoer håndterer dette trin omhyggeligt. Selvom verifikation nogle gange kan tage et par hverdage, udføres det for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto. Det er også almindeligt, at casinoer anmoder om yderligere dokumenter, selv efter at en konto tidligere er blevet verificeret.

For at hjælpe os med at undersøge sagen og fremskynde den, bedes du venligst give os følgende oplysninger:

• Hvilke dokumenter har du allerede indsendt, og hvornår sendte du den seneste?
• Har casinoet angivet nogen problemer med godkendelsen af ​​specifikke dokumenter?

Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Kristina