Spilleren fra Japan rapporterer, at en stor hævning på $16.498 fra Yugado Casino er blevet konfiskeret, efter at hendes konto er blevet lukket uden ordentlig forklaring. Selvom casinoet tidligere har gennemført identitetsbekræftelse og med succes hævet penge, hævder det, at der har fundet en overtrædelse sted, hvilket efterlader hende uden en klar løsning.
Yuugado Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 10h 29m 15s
Yuugado Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg var i problemer efter at et stort beløb på $16.498 pludselig blev konfiskeret fra Yugado Casino i slutningen af året, og da jeg fandt ud af, at flere ofre havde indgivet klager på denne side, besluttede jeg mig for at bede om hjælp.
Det har været muligt at indbetale og hæve penge fra denne side i over to år.
Jeg har foretaget store udbetalinger tidligere, og min identitetsbekræftelse er allerede gennemført.
Også denne gang ansøgte jeg om en hævning den 27. november, men efter to uger var pengene ikke blevet hævet, så jeg spurgte ind til det, og fik gentagne gange at vide, at beløbet var højt og var under gennemgang. I slutningen af december blev hævningen annulleret og låst, så da jeg spurgte ind til det, fik jeg at vide, at der havde været en overtrædelse, og kontoen var blevet lukket, og pengene var blevet konfiskeret.
Min familie spiller heller ikke, så der er ingen dobbeltregistreringer på denne side, og jeg spiller for det meste kun spilleautomater, så jeg misbruger ikke live casinoet.
Jeg har mistanke om, at den blev konfiskeret, fordi den var så dyr.
Svarene fra supporten er langsomme, og klageafdelingen bliver bare ved med at gentage det samme, så der er ingen dialog, og jeg vil gerne have, at de mægler.
Tak på forhånd 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Erieri,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med dine penge hos Yugado Casino.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, bedes du give os følgende oplysninger?
- Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvad var den specifikke årsag til lukningen af kontoen og konfiskationen af dine midler?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej erieri
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hvornår var sidste gang, du foretog en udbetaling med succes?
Tilbagetrækningen lykkedes den 20. oktober 2025, omkring en måned før konfiskationen.
Har du optjent gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Akkumulerede gevinster.
Hvad er de specifikke årsager til lukning af konti og konfiskation af midler?
Din konto kan være udsat for svigagtig aktivitet som beskrevet i Servicevilkår 3.12, Servicevilkår 5.1.4 og Servicevilkår 2.1.3.
De specifikke årsager vil ikke blive oplyst yderligere.
Jeg forstår også, at understøttelsen af japansk sprog ophører, så vil denne sag også blive lukket på det tidspunkt? Hvad skal jeg gøre i så fald?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, erieri. Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til [email protected] Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har taget et skærmbillede og sendt det videre, så tjek det endelig ud!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Erieri,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej der,
Tak, erieri, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Yuugado Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
