Spilleren fra Japan foretog en indbetaling og vandt, men blev udsat for en kontospærring efter at have anmodet om en udbetaling. Han har gennemført verifikation og foretaget udbetalinger med succes tidligere, men er forvirret over den pludselige kontospærring uden forklaring.
Yuugado Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 17h 23m 46s
Yuugado Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg modtog en e-mail med et indbetalingstilbud, foretog en indbetaling, spillede og vandt, men efter at have anmodet om en udbetaling, blev pengene ikke hævet, selv efter et stykke tid, og min konto blev pludselig låst.
Bekræftelsen er gennemført, og jeg har foretaget udbetalinger tidligere.
Jeg forstår ikke, hvorfor min konto pludselig blev låst uden nogen forklaring.
Hjælp mig venligst med at få mine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst sende mig den reklamemail, du modtog fra casinoet? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine seneste gevinster?
- Hvilke betalingsmetoder brugte du til at indbetale penge til dette casino?
- Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHvilke spil spillede du for at spare dine seneste gevinster op?
Jeg spillede på WinFast spilleautomater.
Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale på dette casino?
USDT E rc
Har du kontaktet kundesupport for at finde ud af, hvorfor din konto blev blokeret?
Jeg spurgte og fik svar via e-mail
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSend mig venligst den e-mail, du har modtaget fra casinoet vedrørende lukningen af din konto på veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har videresendt e-mailen, så tjek den venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære gjptwm46,
Mange tak for at dele alle detaljerne og tage dig tid til at forklare alt så tydeligt. Jeg sætter virkelig pris på det.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil kontakte casinoet direkte og håndtere al kommunikation herfra. Vi ønsker at være fuldt ud transparente med dig. Tidligere er nogle af vores beskeder til dette casino ikke blevet besvaret, så der er en chance for, at de ikke svarer igen. Vi vil dog gøre alt, hvad vi kan, for at opfordre til deres samarbejde og give din sag den bedst mulige chance for fremskridt.
Du behøver ikke at gøre noget på nuværende tidspunkt. Din rådgiver vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej gjptwm46,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og den ligner de mange andre klager, vi har modtaget i de seneste uger om Yuugado Casino.
Jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere Yuugado Casino til at deltage i samtalen.
Kære Yuugado Casino,
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende oplysningerne og beviserne til mig via e-mail på michal.k@casino.guru eller via Teams.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Casino Guru og gjptwm46,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Denne opfølgning er for at informere dig om, at din sag er under efterforskning, og at vores team gennemgår de oplysninger, du har angivet.
Vi kontakter dig, så snart vi har en opdatering. I mellemtiden sætter vi stor pris på din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Yuugado-team,
Tak for din e-mail. Jeg har svaret med nogle yderligere spørgsmål og afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
