Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde forsøgt at hæve sine gevinster fra kasinoet i over et år, men havde ikke modtaget noget svar på trods af flere forsøg på at kontakte dem. Klageholdet havde forlænget kommunikationsperioden for at give spilleren mulighed for at fremlægge de nødvendige beviser; spilleren reagerede dog ikke på anmodningerne om information. Som følge heraf blev klagen lukket.
Zebra Wins Casino UK - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.000
Zebra Wins Casino UK
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har prøvet at kontakte casinoet i over et år og har stadig ikke fået min udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Auden69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Zebra Wins Casino UK.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele et nyligt skærmbillede af din spillersaldo eller ubehandlede udbetalingsanmodning?
- Vil du venligst dele med mig din seneste kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas jeg har ikke et skærmbillede da jeg skulle hæve de blokerede min konto, jeg har talt med dem
på live chat, og jeg får at vide, at jeg får en e-mail vedrørende sagen, og jeg har aldrig hørt tilbage, jeg kontakter dem hver uge, og jeg får enten intet svar, eller chatten bliver lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde bekræftet min konto og indbetalt og hævet fra siden flere gange, men så lukkede de min konto og fik mig til at bekræfte den igen og blev derefter ignoreret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Del venligst eventuelle nylige beviser til støtte for din klage, ellers vil vi ikke være i stand til at fortsætte med klagen.
Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Del beviserne til min e-mail på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mine e-mails bliver afvist, og livechatten bliver altid lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Venligst videresend de e-mails, du har modtaget, til min e-mail på [email protected] .
Kunne du venligst besøge casinoets side og dele et skærmbillede af hjemmesiden med kasinoets adresse synlig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for mailen.
Bemærk venligst, at legitime online casinoer ikke har e-mailadresser, der ender på @icloud.com
Har du modtaget nogen kommunikation fra casinosupport-e-mailen, der så ud til at være fra casinosupport tidligere?
Vil du venligst sende mig denne meddelelse?
Automatisk oversættelse:
