Spilleren fra Ukraine har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Zentrabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 14h 15m 17s
Zentrabet Casino
Sikkerhedsindeks 4.9 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indsendte en udbetalingsanmodning på dette casino den 31. juli 2026. Der er gået mere end seks dage, og udbetalingen er ikke blevet behandlet. Der er ingen kontakt med casinoet, onlinechatten fungerer ikke, og der er ingen e-mail eller andre kontaktoplysninger angivet på hjemmesiden. Jeg er bange for, at dette casino er et fupnummer. Alt tyder på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Rubenn
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Jean! Tak fordi du forsøgte at hjælpe mig
Ingen spurgte mig om KYC, der er ingen forbindelse til casinoet, jeg prøvede at finde i det mindste nogle kommunikationskanaler, men der er ingen.
Okay, lad os vente et par dage mere og se hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej!
Efter jeg uploadede det forrige skærmbillede, afviste de min udbetaling. Der blev ikke givet nogen grund. Jeg vil understrege, at jeg stadig ikke har haft nogen kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Rubenn
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Jean! Nej, jeg har ikke modtaget mine penge. Casinoet har stadig ikke svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at dette er din første udbetaling fra dette casino?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJa, dette er min første udbetaling.
Ingen bonus
Spilleautomater og væddemål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Ruben,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Ruben,
Mit navn er Jana, og jeg vil hjælpe dig med din klage fremadrettet. Jeg beklager oprigtigt den forsinkelse, du har oplevet med din udbetaling. Du kan være sikker på, at jeg vil kontakte casinoet og gøre mit yderste for at fremskynde løsningen af denne sag.
Derudover vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Zentrabet Casino til at deltage i denne samtale for at hjælpe med at behandle og løse din klage.
Kære Casino, kan I venligst give en forklaring på forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for de oplysninger, du vil give.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Yana! Tak fordi du prøver at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
