Spilleren fra Ontario havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Forsinkelsen blev forklaret som muligvis på grund af igangværende KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger, og hun blev rådet til at vente mindst 14 dage, før hun eskalerede klagen. Hun anerkendte rådet og indvilligede i at vente længere på, at udbetalingen blev behandlet. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst.
ZetCasino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$152
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, goddag. Jeg har spillet hos Zet Casino i over 1 år nu. De har nogle begrænsninger på, hvor meget man kan hæve, f.eks. vinde 3k, og man kan hæve 1k ad gangen, men ventetiden på den næste indbetaling er over 30 timer, men det er ikke mit problem nu... Jeg har lavet adskillige indbetalinger, og med indbetalingerne følger en gratis bonus på 15 dollars, hvor jeg kan prøve at vinde penge. Jeg kan spille for at få et tøjdyr med to kroge. Jeg vinder aldrig på det, men den allerførste gang den 1. februar 2026 vandt jeg 30 dollars. Jeg vandt og spillede casinospil, hvor jeg næsten tabte det hele. Jeg havde kun 4 dollars, da jeg vandt. Jeg havde 700, da de tog dem, og efterlod mig med 152 dollars. Jeg spurgte, hvad der skete med min rest, og sagde, at bonussen kun var 5 gange bonusbeløbet. Jeg kunne hæve dem, så jeg hævede de 152, som de efterlod mig, og fra i dag, mandag den 9. februar, står den stadig der og bliver ikke hævet... Jeg snakkede med dem 3 gange, og alle de gange siger de, at den er i gang, men den er der stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej pammey
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMange tak, jeg vil følge dit råd og vente længere ... De har allerede taget de 700, jeg vandt, og har kun efterladt mig 152 ... Handlingen med at efterlade mig 152 og tage det meste af mine gevinster var, at efter hvert spil er der et gratis bonusspil, hvor man kan få et tøjdyr. Hvis man får det rigtige, får man 30 eller mere, så hvis man får det, kan man kun udbetale 5 gange bonuspengene, hvilket var 30 dollars for det spil, jeg prøvede at vinde i ... Nu efter det tab prøvede jeg at hæve de 152, der var tilbage, og det har taget så lang tid, så tak, jeg venter længere, håber det kommer snart ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej pammey
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej pammey
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
