Spilleren fra Østrig anmodede om lukning af sin konto på grund af ludomani, hvilket i første omgang blev respekteret. Han modtog dog opkald og e-mails, der opfordrede ham til at spille igen, hvilket resulterede i yderligere tab på €500, før han blokerede sig selv igen. Han kræver refusion af sine spilletab og handling mod casinoets skadelige praksis.
Zoccer Casino - Lukningen af spillerens konto blev ignoreret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 21h 36m 43s
Zoccer Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDen 9. maj sendte jeg en e-mail med en anmodning om at få min konto lukket på grund af ludomani. Jeg nævnte eksplicit ludomani. Kontoen blev efterfølgende lukket.
Desværre modtog jeg den 23. juni opkald og en e-mail fra det samme casino, der opfordrede mig til at spille igen. Min konto var ikke længere blokeret, og jeg tabte hurtigt €500, før jeg fik mig selv blokeret igen.
Fra 1. juni til 23. juni modtog jeg gentagne gange e-mails, der opfordrede mig til at spille igen, på trods af at jeg var udelukket.
Jeg kræver tilbagebetaling af alle mine spillede penge og passende handling mod sådan skadelig adfærd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Zoccer Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
- Er din spillerkonto lukket i øjeblikket?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
