Spilleren fra Spanien har en udbetaling på €1500, der udløb efter behandlingstiden, men pengene er ikke modtaget. Efter flere klager blev hans konto lukket uden overførsel af hans gevinster.
Zoccer Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket, og kontoen er lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 23h 48m 24s
Zoccer Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGod dag
Jeg har en hævning på €1500, der udløb i går efter 3 dages behandlingstid, og pengene er ikke ankommet. Efter adskillige klager og samtaler med dem har de lukket min konto uden at overføre €1500.
Og nu kan jeg ikke få adgang til min konto, og de fortæller mig kun, at jeg kan sende en klage via e-mail, men hævningsfristen på 3 dage udløb i går, fredag den 22. august kl. 9:00, og om aftenen omkring kl. 23:00 lukkede de min konto uden at foretage overførslen.
Kunne du hjælpe mig?
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Zoccer Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Blev din spillerkonto verificeret? Hvornår blev den verificeret?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
