Spilleren fra Østrig ønskede selv at ekskludere sin konto, men modtog intet svar fra kasinoet. Problemet blev løst, da kasinoets kundesupport lukkede hans konto permanent, efter at han udtrykte frustration over det manglende svar på hans anmodninger om selvudelukkelse. Spilleren bekræftede, at kontoen nu var blokeret, hvilket fik klageteamet til at markere klagen som løst.
Legiano Casino - Spilleren er ikke i stand til selv at ekskludere sin konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne selvudelukke min konto.
Casino reagerer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære klistermærkealarm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indvirkning – spillere kan genåbne deres konti til enhver tid, og kasinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller med succes anmoder om selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under særlige omstændigheder (såsom efter en fortrydelsesperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du desuden være så venlig at videresende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til kasinoet sammen med kasinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil simpelthen ALDRIG spille på dette casino igen, så dette er en selvudelukkelse for altid.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Når du ansøger om selvudelukkelse, er det afgørende tydeligt at angive årsagen til din anmodning og angive varigheden af udelukkelsen. Derudover skal e-mailens emnelinje være tydeligt markeret, da kasinoer modtager adskillige anmodninger dagligt. En velmærket anmodning øger chancerne for, at den bliver behandlet hurtigt. Jeg anbefaler også kraftigt, at du altid gemmer en kopi af din anmodning om selvudelukkelse som bevis på din handling.
Her er en skabelon du kan bruge:
E-mail-emne: Selvudelukkelse på grund af ludomani
Spillerinformation:
Fornavn: [Dit fornavn]
Efternavn: [Dit efternavn]
Fødselsdato: [DD/MM/ÅÅÅÅ]
Kasino login: [Dit brugernavn]
E-mailadresse: [Din e-mail]
E-mail brødtekst:
"Kære [kasinosupport],
Jeg skriver for formelt at anmode om øjeblikkelig selvudelukkelse fra dette kasino og for at blive fjernet fra enhver hasardspilrelateret marketingkommunikation i en minimumsperiode på [X måneder/år/levetid].
Årsagen til min anmodning er ludomani.
Jeg anerkender, at min selvudelukkelse ikke kan ophæves inden udløbet af den aftalte periode, og at jeg ikke vil være i stand til at tilbagekalde denne anmodning.
Tak, fordi du behandlede min anmodning så hurtigt som muligt."
Venlig hilsen,
[Dit navn]
Udfyld venligst denne skabelon og send den til casinoet på [email protected] , tilføjer min e-mail ( [email protected] ) som CC.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
God dag!
Mailen er lige blevet sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, stickeralarm, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej klistermærkealarm , rart at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil hjælpe dig med denne sag. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Legiano Casino til at deltage i samtalen og også deltage i efterforskningen af denne sag. Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet med selvudelukkelse og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du kan give os alle relevante beviser.
På forhånd tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, der er ingen yderligere oplysninger. Jeg har forsøgt at lukke min konto i evigheder – via e-mail og live chat, men uden held – ingen hos Legiano er interesseret i mit problem.
Der er ingen spillerbeskyttelse. Jeg vil permanent udelukke mig selv fra Legiano-platformen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at din konto på vores hjemmeside nu er permanent lukket. Accepter venligst vores oprigtige undskyldning for forsinkelsen.
Venlig hilsen,
Kundesupport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak til kundesupport hos Legiano for at håndtere problemet for os.
Kære stickeralarm , kan du bekræfte, at kontoen er blevet blokeret, og problemet er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kontoen er spærret - tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære klistermærkealarm ,
Det er gode nyheder! Og tak til Legiano-teamet for at se på denne sag. Vi vil gå videre og markere klagen som ' løst ' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe. :)
Automatisk oversættelse:
