Spilleren fra Estland indsatte 600 euro, vandt 6500 euro og fik derefter låst sin konto af kasinoet selv efter verificering. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
I går registrerede jeg mig på dette casino.
Indbetalte omkring 600 euro.
Modtaget velkomstbonus
Uploadede dokumenter til verifikation og verificeret nummer. DET BLEV ACCEPTET!
Vandt omkring 5500 euro
foretaget tilbagetrækning!
I dag annullerede hævninger, spillede omkring 10-15 minutter og min saldo var omkring 6500
Efter et par timers konto låst!
Casino bad om videoopkald ?!?!?!?!!??!?!?
Ok, jeg lavede dette opkald.
Hvad nu?
Jeg er konfiskeret og kan ikke forstå, hvad der er et problem med dette casino
9,2/10 det for meget
Kontoen bekræftes med dokumenter, telefon og nu med videoopkald
Kontoen er låst? !?!?!??!
Kære vjatcpos7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående den blokerede konto? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
jeg spillede kun slotsspil
jeg bestod kyc, da jeg tilmeldte mig (id og selfie med id uploadet)
derefter stillede casino videoopkald, hvor jeg gav svar på alle spørgsmål!
min konto stadig låst?!??!!!
Ingen e-mail eller noget. Jeg ved det ikke, dette casino snyder virkelig?@?!!!??!!?!
første gang jeg ser svindel som dette. konto blokeret uden grund. videoopkald, alle beståede kontoer er stadig blokeret, ingen svar, ingen e-mails, wtf
Casino sagde, at de er nødt til at verificere nogle detaljer, og jeg skal vente i ubegrænset tid?!!?!?!??
Casino åbnet konto, håber de vil godkende udbetaling HURTIG !!
Gode nyheder og tak fordi du holder os opdateret! Forhåbentlig vil du snart modtage dine gevinster. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
tak for hjælpen
lige modtaget første tønde med 2000 euro
Det er jeg glad for at høre. Informer mig venligst, når du modtager den sidste tilbagetrækning. Tak.
Kære vjatcpos7,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
