Spilleren fra Sverige indsatte penge (600 kr i alt) for at få adgang til online casinoet og få en velkomstbonus. Han kunne dog ikke logge ind, og de indsatte midler gik tabt. Flere forsøg på at kontakte kasinoet om en refusion blev ignoreret. Klagen blev afvist af os på grund af spillerens manglende besvarelse af vores beskeder og give de nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Loke Casino - Spillerens indskud tabt på grund af problemer med login.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 kr
Loke Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg indsatte 500kr for at få velkomstbonussen, men selvom de tog mine 500kr, var jeg aldrig logget ind. I øjeblikket har jeg kun et bank-id, så jeg tænkte, at jeg ville prøve at logge ind igen ved at indbetale yderligere 100kr, men det samme. skete. Siden frøs lige, og jeg mistede også de 100 kr. Jeg har sendt en e-mail til dem 7-8 gange og bedt om en refusion, men de nægter at svare mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mathiasranta828,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Loke Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele et screenshot-bevis på dine indbetalinger og dine forsøg på at kommunikere problemet med casinoet?
- Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
