Spilleren fra Brasilien har et udbetalingsproblem, da kasinoet hævder, at hendes konto er en duplikat, selvom hun kun har én verificeret konto. Efter at have vundet 9000 reais ved hjælp af cashback, er hun ikke i stand til at gennemføre udbetalingen på grund af disse påstande.
Den 12. oktober loggede jeg ind på min konto og havde et cashback-beløb på 145 reais. Jeg spillede med det og vandt, og fortsatte derefter med at hæve 9000. Nu hævder kasinoet, at jeg har overtrådt vilkårene, og at min konto er en duplikat, hvilket er umuligt. Jeg har kun én konto, og den er verificeret!
Kære Kaahns,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej, jeg har adgang til kontoen ja, ledsageren i sagen sagde at hun ville se om hun kunne få en hævning på 500,00 som kompensation, jeg spillede i slots, det Wi-Fi jeg bruger er fællesskab Jeg informerede dette til chatten men de insisterer på at sige, at flere konti blev oprettet fra min telefon, hvilket er umuligt
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
