Luckychoo Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Brasilien registrerede sig på casinoet i februar 2025 og foretog sin første indbetaling, men efter at have gennemført omsætningen og vundet, kunne hun ikke logge ind på sin konto, da hjemmesiden blev utilgængelig. Hun søgte information om situationen og ønskede at få sin aktive saldo tilbage. Klageteamet fulgte flere gange op med casinoet angående spillerens adgangsproblem og manglen på kommunikation fra deres side. Desværre blev klagen efter flere forsøg på at få et svar lukket som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde og manglende gyldig licens.

Spilleren har ventet 7 dage på en hævning på €1.000 uden opdateringer. De har kun modtaget standardsvar som "finansafdelingen arbejder på det" eller "tredjepartsudbyderen samarbejder ikke." Der har ikke været yderligere kommunikation, og klagen forbliver uafklaret.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling siden den 6. januar og var ikke i stand til at logge ind på casinoet på grund af igangværende tekniske problemer. Han var allerede verificeret og havde tidligere foretaget vellykkede udbetalinger. Klageteamet havde forsøgt at mægle mellem spilleren og kasinoet, men kasinoet svarede ikke på henvendelser inden for den givne tidsramme. Som et resultat blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at vælge kasinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde selvudelukket kasinoet i 12 måneder på grund af spilleafhængighed, men opdagede den 3. februar 2025, at hans konto var blevet genåbnet, hvilket gav ham mulighed for at indbetale €680. Han anmodede om at få sine indskud tilbage, da hans konto ikke burde have været tilgængelig. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uafklaret". Manglen på samarbejde fra kasinoet, som fungerede uden en gyldig licens, begrænsede de tilgængelige opløsningsmuligheder.

Spilleren fra Brasilien havde et udbetalingsproblem, da kasinoet hævdede, at hendes konto var en duplikat, selvom hun kun havde én bekræftet konto. Efter at have vundet 9000 reais ved hjælp af cashback, var hun ikke i stand til at fuldføre udbetalingen på grund af disse påstande. Klageteamet nåede ud for at få afklaring og anmodede om beviser fra kasinoet vedrørende kravet om flere kontoer. Spilleren reagerede dog ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen på grund af manglende information til efterforskning.

Spilleren fra Brasilien oplevede vanskeligheder med en udbetaling på Luckychoo Casino, da der ikke var nogen mulighed for at hæve ved hjælp af den samme indbetalingsmetode (PIX). På trods af at han foretog tre indbetalinger og forsøgte at kontakte support, modtog han intet svar, og bekræftelsesprocessen forblev afventende i over tre dage, hvilket efterlod udbetalingsknappen inaktiv. Efter yderligere forsøg indsatte han ved hjælp af Dogecoin for at muliggøre udbetalinger, men hans udbetalingsanmodning forblev afventende i fem dage. Til sidst blev tilbagetrækningsproblemet løst, og han bekræftede, at betalingen var foretaget.

Spilleren fra Tyskland anmodede om hjælp til at få en refusion på €2.285 fra Luckychoo Casino, efter at hans anmodning om selvudelukkelse blev ignoreret. På trods af at han informerede kasinoet om sin ludomani og forsøgte at lukke sin konto, var han stadig i stand til at foretage indskud, som ikke blev krediteret hans konto. Flere forsøg på at kommunikere med kasinoet blev ubesvaret. Problemet blev løst, efter at kasinoet indrømmede en fejl og indvilligede i at refundere spilleren. Spillerens kommunikation med kasinoet blev bekræftet, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.