Spillerens gevinster blev annulleret på grund af brud på bonusvilkår.
Automatisk oversættelse:
LuckyDreams Casino - Spillerens gevinster blev annulleret. Klagen blev afvist, da spilleren overtrådte casinoets bonusvilkår.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Tak fordi du arbejder på min sag.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Autopsiexxl,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Dreams Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du få adgang til din spilhistorik? Nævnte casinoet specifikt årsagen til saldoens ugyldighed? Foretog du nogensinde en indbetaling til kasinoet, og er din konto verificeret?
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Jeg svarede på dit spørgsmål via e-mail.
Hvis du har spørgsmål, står jeg til din rådighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hvis mailen ikke kom...
Her igen kort til dine spørgsmål:
Ja jeg kan logge ind
Ja, jeg har adgang til min historie
Nej, jeg har ikke foretaget en indbetaling på dette casino endnu,
Ja, jeg har indsendt dokumenter, men er endnu ikke blevet bekræftet af kasinoet,
Ja grunden hed det
Jeg videresendte skærmbilledet med den afviste betaling til den nævnte e-mail.
Hvis du har spørgsmål, kan du til enhver tid kontakte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Autopsiexxl,
Mange tak for e-mails. Verifikationen er den mest sandsynlige årsag til de afviste tilbagetrækninger. Men hvis du anmodede om det for omkring en uge siden, vil jeg anbefale dig kun at vente. Det tager normalt op til 14 dage for den første tilbagetrækning at blive behandlet, da bekræftelsen kan tage noget tid.
Du nævnte også, at de sagde, at du har brudt vilkårene - kunne du præcisere det? Sagde de hvilket udtryk?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Det har ikke meget med verifikation at gøre
I henhold til vilkårene og betingelserne kan du kun byde 5 €.
Men i spillet har og kunne jeg købe gratis spins. Dette blev givet som begrundelse for afvisningen.
Jeg forstår ikke hvorfor man ikke slår muligheden fra i sådanne spil, på andre casinoer er det også sådan, det finder jeg vildledende og forkert.
Du spiller og vinder endda indtil tidspunktet for udbetalingen, så er alt annulleret.
Selvom jeg købte gratis spins for en antaget € 50, er indsatsen € 0,50, hvor er pointen. Det er det, jeg kalder vildledende metoder.
Mfg Hans-Werner Schneider-Lauer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Autopsiexxl,
Jeg har tjekket casino bonusvilkårene og fundet dette:
"Enhver, der udstedes bonusser er som standard begrænset til en satsning maksimum under indsatser: 5 EUR / USD, 8 CAD / AUD, 8 NZD, 50 NOK, 430 RUB, 440 INR, 85 ZAR, 20 PLN, 0,000095 BTC; 5 USDT medmindre ellers angivet. Maks. indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er afsluttet, samt bonusrunder (købt inden for spillet)."
Det ville være en anden sag, hvis de ikke ville nævne køb i spillet, men da de tydeligvis har det i deres vilkår, er der ikke noget, vi kan gøre med det. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag. Er der andet, vi kan hjælpe dig, eller noget, der kan ændre denne sag? Hvis ikke, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock