Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LuckyDreams Casino - Spillerens tilbagetrækning er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 720 €
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
LuckyDreams Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede i det nævnte casino i sidste uge og betalte et overskud på 720 € med den 2. indbetalingsbonus.
Som med andre kasinoer i gruppen gik verificeringen meget hurtigt, så jeg tænkte også, at udbetalingen ligesom de andre ville fungere inden for 24 timer.
Nu er jeg blevet afskrækket af chatten i 1 uge, indtil jeg på søndag fik at vide, at jeg skulle annullere det og derefter spørge igen, så ville det blive skiftet direkte til udført, og det ville være der, fordi det er krypto.
Jeg bad om det direkte igen, og så fik jeg at vide, at udbetalingen var bølget igennem, og det ville kun tage et par minutter til 1 time at gennemføre.
Annullering af udbetalingen er ikke længere mulig, i hvert fald nu, så noget ser ud til at være i balancen.
Jeg skrev supporten igen
Så i går og i dag og jeg får nu konstant at vide, at teamet af specialister vil kontrollere det.
Hjælp mig venligst kære Casinoguru -team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nico,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før?
Hvad er status for din tilbagetrækning, tak - er det afventende eller behandlet?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har allerede vedhæftet eller uploadet al relevant kommunikation til indlægget (screenshots).
Nej, jeg har foretaget en ny kontoindbetaling på € 20 via Mifinity og ville kræve indbetalingsbonus, så fortalte chatten mig, at jeg ikke kunne anmode om en bonus via Mifinity. Derfor derefter 50 € deponeret via krusning, få bonussen, implementeret og forsøgt at betale ud.
Kontoen er allerede blevet bekræftet, og udbetalingsstatus er "afventende", men det er ikke længere muligt at annullere.
vil udsætte hver dag i den chat, som teamet af specialister arbejder på løsningen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er ganske normalt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have bedt om deres udtag.
I dette tilfælde vil jeg anbefale at vente mindst en uge mere. Jeg vil holde denne klage åben. Lad os vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nico,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
