Spilleren fra Tyskland fik deres betalinger stoppet af ukendt årsag. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Lucy's Casino - Spillerens udbetalinger er blevet afbrudt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 2.665
Beløb: 48.800 €
Lucy's Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.2
Lucy's Casino har et sikkerhedsindeks på 1,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jack2409,
Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om hele beløbet på €50.000 er blevet godkendt af kasinoet og efterfølgende opdelt i flere rater? Har du akkumuleret dine gevinster ved et almindeligt spil eller fra en jackpot?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jack2409, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jack2409!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra Lady Linda Slots Casino ind i denne samtale for at give os en forklaring og hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok, hvis nogen af dem overhovedet tager kontakt, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg indså, at kasinoet ikke skrev. Jeg ved kun alt for godt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Lady Linda Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
