Spilleren fra Australien er ikke i stand til at spille nogen spil. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Magical Spin Casino - Spilleren har haft tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Magical Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Magical Spin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg gør det forhåbentlig kort og godt.
Baggrund -
Har været med Magical spin i ca. 3 år, succesfulde indbetalinger, succesfuld brug af vpns til bestemt ønsket softwarespil, bonusser modtaget med succes i henhold til indbetalingsforhold, ingen problemer overhovedet.
Problem -
Hele historikken og aktiviteten er slettet fra min aktive konto (selv når en indbetaling blev foretaget inden for 30 dage efter udstedelsen). Absolut ingen data opbevaret i nogen af væddemål, transaktioner, indskud, bonusser.
Tog kontakt til live chat for i første omgang at anmode om min månedlige cashback bonus, som normalt automatisk anvendes fra den 1. til den 5. i hver måned. (Dette har aldrig været noget, jeg har behøvet at gøre, derfor automatisk tilføjet)
Jeg skændtes med repræsentanten angående min konto, der blev brugt aktivt over en periode på 3 år, hvor hun anførte, at dette var forkert, de oplyser, at kontoen ALDRIG har haft nogen aktive sessioner, ingen indbetalinger eller bogstaveligt talt adgang til noget før forbindelsen med dem .
Efter flere minutter lukkede de chatten.
Jeg havde derefter kontaktet dem igen med dette problem cirka 4 gange mere via chat, hvilket stadig resulterede i de samme svar. Jeg kontaktede derefter support, og de vendte tilbage til chatten og sagde, at den slags problemer kunne håndteres. Jeg tog ikke nej som svar.
De forsøgte derefter at tilføje gratis spins til min konto, efter at jeg havde overbevist dem (med e-mails som bevis i indbetalinger) om, at jeg havde været på siden i årevis. Disse spins tillod ikke mig at spille spillene (vpn prøvet fra flere lande via adskillige vpn-udbyderapps), de byttede det så til en kontantsaldo på $5 aud, dette resulterede stadig i spilfejl.
Jeg kontaktede support IGEN med skærmbilleder.
Se venligst vedhæftningen af e-mails frem og tilbage uden opløsning.
Husker, at det hele begyndte EFTER, at min konto blev slettet, men de vil ikke løse problemet.
Get_game_link_game_not_available er fejlen, er det ikke en fejl, hvor en konto ikke er blevet fuldt aktiveret interms af kommandoprompter eller noget lignende? Dvs. - Software - aktiveret/deaktiveret - Deaktiveret noget problem
Håber alt dette giver mening
De vedhæftede "skærmbilleder" mærkede er forsøgene via chat på at få problemet løst. (Der er mange flere chatrelaterede skærmbilleder, hvor kasinomedarbejderne håndbolder frem og tilbage, men jeg var ikke i stand til at vedhæfte disse på grund af maks. grænse for vedhæftede filer osv.)
De vigtigste vedhæftede filer er den magiske spin-support-e-mail-vedhæftning og den vedhæftede fejlmeddelelse.
Grundlæggende er mit spørgsmål: denne get_game_link_game_not_available-fejl er ikke noget, jeg kan håndtere i min ende, vel? Som nævnt har jeg brugt den anbefalede VPN-app, de gav mig (windcribe) tilsluttet med succes til mange steder, inklusive de anbefalede Japan, Norge, Canada osv. steder, de havde spurgt mig også, så hvorfra står dette
MagicalSpins teknisk afdeling relateret problem, korrekt?
Tak
Kleigh
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kleigh1988,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst poste her (eller videresende mig) skærmbilleder af din tomme kontohistorik? Er der nogen penge, der holdes eller sidder fast på din konto på grund af disse problemer?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste den her).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sendte al efterspurgt dokumentation via den medfølgende e-mail Kristina
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Kleigh1988. Kan du venligst afklare, om dette tekniske problem på en eller anden måde påvirkede din saldo for rigtige penge ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kleigh1988
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
