Spilleren fra Finland har forsøgt at indløse den annoncerede bonus uden at få succes. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Mason Slots Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Mason Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
depositum 40 euro, svarede casinoet, at finske spillere ikke modtager en bonus, trækker penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
"Velkomstbonuser er ikke tilgængelige for spillere fra Finland , Kroatien og Serbien undtagen for spillere, der har tilmeldt sig en partner, der har et eksklusivt tilbud. Spillere fra disse lande er heller ikke berettiget til nogen indskudsbaserede bonusser. De kan stadig deltage i turneringer og kampagner og samle VIP-comp-point. "
Desværre, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget en tilbagebetaling af dine deponerede midler?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg måtte genbruge depositummet 3 gange, før jeg ikke kunne trække det tilbage, så jeg fik 20 euro tilbage,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://masonslots.com/da/info/terms-and-conditions :
"Vær opmærksom på, at hvis du har anmodet om en udbetaling, men summen af væddemål, der er foretaget siden sidste indbetaling, er mindre end tre (3) gange størrelsen på dette indskud, forbeholder kasinoet sig retten til at opkræve dig omkostningerne ved transaktionsbehandling for indbetaling og udbetalinger . Denne beslutning er efter kasinoets eget skøn. "
Det er ikke usædvanligt, at et kasino har denne regel. Nogle kasinoer kræver indskud 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere indsatskrav til rigtige penge.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
