Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerMegapari Casino - Spilleren står over for kontobegrænsninger.
Megapari Casino - Spilleren står over for kontobegrænsninger.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
1.064 €
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Megapari Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
08.09.2024
|
Sag lukket : 04.10.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
The player from India was unable to deposit or withdraw funds and could not place bets due to issues updating personal information that had been incorrectly auto-filled. We concluded the player submitted fake documents for verification, which violated the casino's policies. As a result, we were unable to assist further, and the complaint was closed as unjustified. The player was advised that only genuine documents should be used for verification to enable withdrawals.
Spilleren fra Indien var ikke i stand til at indbetale eller hæve penge og kunne ikke placere væddemål på grund af problemer med at opdatere personlige oplysninger, der var blevet udfyldt forkert automatisk. Vi konkluderede, at spilleren indsendte falske dokumenter til verifikation, hvilket overtrådte kasinoets politikker. Som følge heraf var vi ikke i stand til at hjælpe yderligere, og klagen blev afsluttet som uberettiget. Spilleren blev informeret om, at kun ægte dokumenter skulle bruges til verifikation for at muliggøre udbetalinger.
Jeg kan ikke indbetale eller hæve mine penge, og jeg kan heller ikke placere væddemål.
Jeg er heller ikke i stand til at opdatere mine personlige oplysninger korrekt fra min konto, da der ikke er nogen mulighed for mig at opdatere oplysningerne korrekt, da detaljerne er blevet Google Auto-udfyldt forkert via en offentlig enhed.
Unable to Deposit or Withdraw my funds nor Am i able to place bets.
I am also unable to Update my personal Informarion correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Megapari Casino. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give falske personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden og sørge for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille.
Har du forsøgt at kontakte casinoet, før du indbetalte og spillede?
Blev al din spilaktivitet lavet fra den offentlige enhed? Har du også spillet med din enhed?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Dear sanjib08bose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
Have you attempted to contact the casino before depositing and playing?
Was all your gaming activity made from the public device? Have you played using your device as well?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Jeg har ikke kontaktet casinoet før indbetaling og spil.
Der har ikke været nogen hjælp eller nogen form for support til at hjælpe mig med mit problem fra Megaparis supportteam.
Chatsupportteamet tager evigheder om overhovedet at svare tilbage på vores chats, det er hvor dårlig supportservice de har til os, og de ved heller ikke, hvordan de skal kommunikere og forstå vores problem på engelsk.
Nej, al min spilaktivitet blev ikke lavet fra den offentlige enhed. Jeg har også spillet med min personlige enhed efter tilmeldingen.
Jeg har delt min kommunikation med casinoet her.
I Have not contacted the casino before depositing and playing.
There has been no help nor any kind of support to help me with my issue from the Megapari support team.
The chat support team takes ages to even reply back to our chats, that is how poor support service they have for us and they do not know how to communicate and understand our issue in english language either.
No,All my gaming activity was not made from the public device.I Have played using my personal device as well after the Sign up.
I have shared my communication with the casino here.
Vores team er i øjeblikket ved at undersøge sagen og er forpligtet til at løse det så hurtigt som muligt. Vi forstår vigtigheden af dette problem for dig og værdsætter din tålmodighed under denne proces.
Hello there, dear sanjib08bose and the CasinoGuru team!
Our team is currently investigating the matter and is committed to resolving it as quickly as possible. We understand the importance of this issue to you and appreciate your patience during this process.
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dine bekymringer. Vi beklager ulejligheden, du har oplevet.
I henhold til vores politik skal du fuldføre bekræftelsesprocessen for at fortsætte med udbetalinger. Denne proces begyndte den 08.12.2023. Desværre har de dokumenter, du har indsendt indtil videre, ikke været ægte, hvorfor verifikationsprocessen fortsat er ufuldstændig. For at behandle din bekræftelse og aktivere tilbagetrækninger, bedes du give det originale E-Aadhaar-dokument i PDF-format, downloadet direkte fra den officielle regerings hjemmeside, og sende det til .
Når vi modtager det korrekte dokument, vil vi fremskynde processen for at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Venlig hilsen,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. Unfortunately, the documents you have submitted so far have not been genuine, which is why the verification process remains incomplete. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Jeg vil opdatere mine personlige oplysninger korrekt fra min konto, da der ikke er nogen mulighed for mig at opdatere detaljerne korrekt, da detaljerne er blevet automatisk udfyldt af Google via en offentlig enhed. Hjælp mig venligst med at opdatere mine oplysninger korrekt først.
For det andet anmoder jeg dig om at lukke min konto på permanent basis og returnere mig mine penge, da væddemål i min stat er blevet en ulovlig aktivitet på grund af den nye delstatsregering, der ændrer nye love og regler relateret til online gambling og væddemål.
Også spillemyndigheder, udbydere af tvister og retshåndhævende myndigheder, nævnt i denne meddelelse, vil jeg fremhæve det punkt, at jeg titusinder har fremhævet min situation og har bedt om kontolukning og tilbagetrækning af midler. Jeg skal holdes skadesløs, hvis der opstår retslige skridt.
Dear @Megapari
I want to Update my personal Information correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.Kindly help me in updaing my details correctly first.
Secondly, I am requesting you to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
tak for din tålmodighed. Har du videresendt det originale E-Aadhaar-dokument til security@megapari.com ligeså? Bemærk venligst, at dokumentet er adgangskodebeskyttet.
Kære Megapari casino,
kan du bekræfte, om du har modtaget dokumentet?
Del venligst eventuelle andre konklusioner vedrørende sagen, hvis du har nogen opdateringer.
Dear sanjib08bose,
thanks for your patience. Have you forwarded the original E-Aadhaar document to security@megapari.com as well? Please note the document is password-protected.
Dear Megapari casino,
could you please confirm whether you received the document?
Please share any other conclusions regarding the case if you have any updates.
Jeg har sendt alle mine originale dokumenter som anmodet af Megapari.
Jeg kan ikke længere få adgang til min Megapari-konto eller de penge, jeg havde på min konto.
Derfor anmoder jeg om at lukke min konto på permanent basis og returnere mig mine penge, da væddemål i min stat er blevet en ulovlig aktivitet på grund af den nye delstatsregering, der ændrer nye love og regler relateret til onlinespil og væddemål.
Også spillemyndigheder, udbydere af tvister og retshåndhævende myndigheder, nævnt i denne meddelelse, vil jeg fremhæve det punkt, at jeg titusinder har fremhævet min situation og har bedt om kontolukning og tilbagetrækning af midler. Jeg skal holdes skadesløs, hvis der opstår retslige skridt.
I have sent all my original documents as requested by Megapari.
I am no longer able to access my Megapari account nor the funds I had in my account.
Therefore, I am requesting to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dine bekymringer. Vi beklager ulejligheden, du har oplevet.
I henhold til vores politik skal du fuldføre bekræftelsesprocessen for at fortsætte med udbetalinger. Denne proces begyndte den 08.12.2023. Vi kom i kontakt med vores sikkerhedstjeneste og indså, at vi ikke har modtaget nogen dokumenter fra dig siden april. For at behandle din bekræftelse og aktivere tilbagetrækninger, bedes du give det originale E-Aadhaar-dokument i PDF-format, downloadet direkte fra den officielle regerings hjemmeside og sende det til security@megapari.com .
Når vi modtager det korrekte dokument, vil vi fremskynde processen for at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Venlig hilsen,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Jeg har allerede sendt alt mit statsudstedte id-kort og mit pas sammen med mit originale E-adhaar-kort i pdf til security@megapari.com .
Tjek venligst skærmbilledet af mine e-mails for bevis.
Jeg beder dig om at stoppe med at plage mig for mine penge, da jeg har leveret alle mine dokumenter og lukker min megapari-konto permanent og lader mig hæve mine penge.
Jeg er blevet chikaneret og frustreret af Megaparis service- og sikkerhedsteam i lang tid nu.
Lad være med at chikanere mig længere for mine penge. Stop venligst denne chikane.
Kære Casino Guru, hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Jeg har givet alt, og jeg er blevet fuldstændig chikaneret for mine penge.
Jeg anmoder simpelthen Megapari om at lukke min konto permanent, når jeg har mine penge fra dem.
.
Dear Megapari Casino Team,
I have already sent all My govt issued ID card also my passport along with my original E-adhaar card in pdf to security@megapari.com.
Please check the screenshot of my emails for proof.
I request you to stop harrasing me for my funds as I have provided all my documents and close my megapari account permanently and let me withdraw my funds.
I have been harrased and frustated by the Megapari service and security team since a long time now.
Please stop harrasing me anymore for my funds.Please stop this harrasment.
Dear Casino Guru, please help me in getting back my funds I have provided everything and i have been totally harrased for my funds.
I simply request Megapari to close my account permanently once I have my funds from them.
I henhold til vores politik skal du fuldføre bekræftelsesprocessen for at fortsætte med udbetalinger. Denne proces begyndte den 08.12.2023. Vi kom i kontakt med vores sikkerhedstjeneste og indså, at vi ikke har modtaget nogen dokumenter fra dig siden april. For at behandle din bekræftelse og aktivere tilbagetrækninger, bedes du give nye billeder af det originale E-Aadhaar-dokument i PDF-format, downloadet direkte fra den officielle regerings hjemmeside og sende det til .
Når vi modtager det korrekte dokument, vil vi fremskynde processen for at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Venlig hilsen,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide new photos of the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Jeg vedhæfter beviserne og beviset for mailkommunikation med sikkerhedsafdelingen i Megapari her.
Tjek venligst og se, hvad de har gang i, og hvad er hensigten med at opføre sig på en sådan måde efter at have givet det, der blev anmodet om, og ikke lade mig hæve mine penge stadig.
Tjek venligst e-mail-tråden nedenfor for bedre forståelse af min sag.
1. Megapari casino sikkerhedsteam bad om id-kortbilleder med datoer, som jeg selv gav den 25. september 2024 med en dato skrevet på et stykke papir.
For det andet bad de så om min originale E aadhar i pdf, som jeg også sendte, og så bliver de ved med at gentage det samme svar tilbage.
Fortæl mig venligst, hvad denne adfærd er, og hvorfor bliver jeg chikaneret for mine penge efter at have leveret alle mine dokumenter.
Dear Casino Guru and Megapari Casino team,
I am attaching the evidence and proof of mail communication with the security department of Megapari here.
Please check and see what are they upto and what is the intention of behaving in such a manner after providing what was requested for and not letting me withdraw my funds still.
Please check the email thread below for better understanding of my case.
1st Megapari casino security team asked for Id card photos with dates which i provided on 25th September 2024 itself with the a date written on piece of paper.
Secondly they then asked for my original E aadhar in pdf which i sent aswell and then they keep repeating the same response back.
Please tell me what is this behaviour and why am i being harrased for my funds after providing all my documents.
Kasinoet leverede et bevis på, at du sendte dem falske dokumenter. Desværre konkluderede vi på baggrund af disse omstændigheder, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere, og klagen vil blive lukket som uberettiget.
Når du spiller på online casinoer, bør du kun bruge ægte dokumenter til verifikation, ellers bliver du ikke verificeret og vil ikke være i stand til at hæve nogen gevinster. Denne praksis er universelt forbudt i onlinekasinoer.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Dear sanjib08bose,
The casino provided a proof you sent them fake documents. Unfortunately, we concluded based on these circumstances we can't help you further and the complaint will be closed as unjustified.
When playing in online casinos you should use only genuine documents for verification, otherwise you won't be verified and will not be able to withdraw any winnings. The practice is universally prohibited in online casinos.
Thank you for your understanding.
Best regards
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.