HjemKlagesagerMonixbet Casino - Spilleren står over for tekniske problemer med casinospil.

Monixbet Casino - Spilleren står over for tekniske problemer med casinospil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7 €

Monixbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 17.04.2024 | Sag lukket : 27.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde oplevet tekniske problemer, mens han spillede Moon Princess 100 på casinoets side, hvilket resulterede i, at spillet låste sig. Han havde ikke været i stand til at få støtte fra kasinoet, selv efter at have givet et skærmbillede af problemet. Spilleren havde også rapporteret om problemer med at få adgang til sin spilhistorik og havde udtrykt utilfredshed med kasinoets kundeservice. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger for at fortsætte med sagen, men spilleren var ikke i stand til at give dette. Derfor måtte vi afvise klagen på grund af manglende dokumentation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, det er så småt et beløb, at det er pinligt, men måske er hele casinoet sat op til avanceret snyd!

Jeg spillede PlayinGo-spillet Moon Princess 100, og da de gratis spins sluttede, blev hele spilleautomaten låst! Chatten vil gerne vide, hvornår denne begivenhed fandt sted! Da spillet stadig er låst, kan jeg ikke se noget om det!

Da jeg fik freespin, var der endnu en FEJL, men jeg var i stand til at genindlæse spillet, så skete dette, som jeg har beskrevet!

Jeg sendte et skærmbillede til kasinoet, men de vil ikke hjælpe!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære BorisO,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.




Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, det er et kasino, der virker alt andet end lovligt! Jeg kan ikke få adgang til historikken på en god måde, du kan ikke se klokkeslættet, eller hvilket spil jeg har spillet (hverken billede/navn men kun ID-nummer) og det værste af det hele er, at du kun ser noget historik, men ikke alt !

Desværre er der ikke mange penge i puljen (godt ellers ville jeg blive super sur), men at komme på markedet med så omfattende et snyde-slotte er ikke sjovt. Da jeg tilmeldte mig, fik jeg masser af tilbud på bonusser osv., og da jeg indsatte 30 euro sagde chatten, at spillere fra Sverige ikke får en bonus!

Jeg har talt med chatten om problemer, men de virker fuldstændig uuddannede og uinteresserede i at rette fejl!

De forstår heller ikke på hvilket sæt jeg kom i freespin mode??? Hvordan kan jeg kommunikere med en person, der mener, at 1+1 = 3?

Jeg tror, vi kan lukke sagen, fordi jeg ikke kan give de oplysninger, du ønsker, fordi kasinoet med vilje har slettet alle data, da det er tider med omfattende snyd, og selve billedet af spillet betyder ingenting!

Mvh: Boris O*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere