Spilleren fra Polen rapporterer, at MostBet lukkede sin konto og konfiskerede 4.000 euro under verifikationsprocessen, som inkluderede mislykkede Skype-opkald. Kasinoet er holdt op med at svare på hans henvendelser og blokerede hans IP fra at få adgang til siden.
Mostbet svindlede mig for 4000 euro.
Jeg var i gang med verifikation og ventede 3 eller 4 gange på skype-opkald, de altid undlader at foretage. Så, i et skandaløst træk, lukkede Mostbet bare min konto og tog alle mine penge. De holdt op med at reagere på min kommunikation og blokerede endda min ip fra adgang til webstedet.
Kære bartman123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har haft med MostBet, især med hensyn til bekræftelsesprocessen og din kontolukning. Jeg forstår, hvor bekymrende dette må være, især med de involverede midler.
For at hjælpe os bedre med at forstå og hjælpe med din sag, kan du venligst give nogle yderligere detaljer?
Hvis du har relevant kommunikation med MostBet, såsom e-mails eller beskeder, der bekræfter de planlagte verifikationsopkald, forklaringer vedrørende kontolukningen eller anden relateret korrespondance, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru . Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan fortsætte med denne sag og forsvare effektivt på dine vegne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
