Spilleren fra Aserbajdsjan gennemførte bekræftelsesprocessen hos Mostbet, men står nu over for problemer med gentagne afvisninger af udbetalinger efter en betydelig gevinst. Trods at have indsendt flere identitetsdokumenter, fortsætter han med at modtage anmodninger om bekræftelse.

Spilleren fra Tyskland stod over for en kontoblokering hos MostBet, hvilket skete kort efter registrering og indbetaling, uden forudgående varsel. Han kæmpede med overdrevne krav til identitetsbekræftelse, da han havde indsendt de nødvendige dokumenter flere gange, men de hævdede gentagne gange, at dokumenterne var ulæselige uden at give en forklaring. Han havde mistanke om uærlig praksis, der havde til formål at undgå udbetalinger, og søgte hjælp til at løse problemet. Klageteamet anerkendte den usædvanlige behandling, han modtog under KYC-bekræftelsesprocessen, og løste klagen med succes, hvilket førte til spillerens bekræftelse af løsningen.

Spilleren fra Mexico havde ikke modtaget hjælp efter at have indbetalt penge på casinoet og havde ikke været i stand til at løse problemet trods gentagne kontaktforsøg. Klageteamet havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da indbetalingen ikke var blevet krediteret hans konto. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Indien oplevede, at hendes konto var indefrossen, og hun var frustreret over den langvarige KYC-proces, som omfattede indsendelse af forskellige dokumenter og et videoopkald. Efter at være blevet informeret om, at hun skulle vente 60 dage på en løsning, mistænkte hun, at casinoet forsøgte at tilbageholde hendes penge. Klageteamet greb ind, og casinoet bekræftede, at hendes konto var blevet frigivet, men spilleren rapporterede senere en betydelig reduktion i sin saldo. Casinoet forklarede, at hendes penge var blevet konfiskeret på grund af en overtrædelse af deres spilleregler vedrørende gentagne væddemål. Klageteamet konkluderede i sidste ende, at de ikke kunne hjælpe yderligere, da de ikke håndterede brud på sportsbook-reglerne, og rådede spilleren til at kontakte casinoets licensregulator for potentiel klageadgang.

Spilleren fra Ontario havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter at spilleren havde indgivet en klage, annullerede casinoet deres udbetalinger og returnerede pengene til deres konto, hvilket kun tillod en delvis udbetaling på $85 ud af i alt $1.875. Spilleren rapporterede, at efterfølgende udbetalingsanmodninger var blevet afvist, hvilket førte til frustration og tab af den resterende saldo. Vi konkluderede, at spilleren var ansvarlig for sine kontomidler, indtil udbetalingen var afsluttet, og på grund af omstændighederne blev klagen afvist.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående standardbehandlingstider for udbetalinger og vigtigheden af ​​at gennemføre KYC-verifikation. På grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler var klagen dog blevet lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Peru stod over for flere afviste udbetalingsanmodninger fra Mostbet uden nogen forklaring. Hun havde akut brug for sine penge og modtog intet svar på trods af forsøg på mindre udbetalingsbeløb. Efter omfattende kommunikation blev det bekræftet, at hun med succes havde hævet sine penge via kryptovaluta, selvom der blev opkrævet et højt provisionsgebyr. Casinoet oplyste, at gebyret omfattede både blockchain-netværksgebyret og deres behandlingsgebyr, som spilleren var ansvarlig for. Klagen blev markeret som løst, på trods af spillerens utilfredshed med gebyrerne og manglen på genindførelse af direkte bankudbetalingsmetoden.

Spilleren fra Kasakhstan havde ikke været i stand til at hæve sin gevinst på 7.225.000 KZT fra Mostbet på grund af vedvarende forsinkelser i verifikationsprocessen, på trods af at han havde indsendt alle anmodede dokumenter. Efter flere henvendelser med kundesupport, herunder løfter om et verifikationsopkald, som senere blev annulleret, havde han ikke modtaget klare svar om sin udbetaling. I sidste ende gennemførte han videoverifikationsopkaldet, og hans problem blev markeret som løst, hvilket gav ham adgang til sin konto og behandle sin udbetaling.

Spilleren fra Indien havde et problem med en indbetaling på 16.000, der ikke blev krediteret hans ene casinokonto, på trods af påstande fra support om, at den var blevet krediteret en anden konto. Han fremlagde bevis for, at en efterfølgende mindre indbetaling var blevet krediteret hans konto, og søgte hjælp til at løse problemet med den større indbetaling. Klageteamet konkluderede, at spilleren efter at have gennemgået alle tilgængelige oplysninger sandsynligvis havde begået en fejl under indbetalingsprocessen, hvilket resulterede i, at pengene blev sendt til en anden konto, som spilleren var blevet informeret af casinoteamet. Spilleren blev rådet til at kontakte casinoets licensmyndighed for yderligere klage, da klageteamet ikke kunne yde yderligere support i denne sag.

Spilleren fra Indien indbetalte 10.000 på sin Mosbet casinokonto, men pengene dukkede ikke op på hans spillekonto, selvom betalingen blev trukket fra hans tegnebog. Han kontaktede gentagne gange kundesupport, men fik kun svaret om at vente. Klageteamet fastslog, at spilleren ikke fremlagde den nødvendige dokumentation for at fortsætte undersøgelsen, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.