Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da hun bekræftede, at hun havde modtaget sine penge efter at have udtrykt frustration over forsinkelsen. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og udtrykte påskønnelse for hendes samarbejde.
Udbetalingsprocessen formodes at have været inden fredag absolut senest. De fortalte mig, at det hele ser godt ud, jeg er bare i en que. De fortæller mig så, at de har skrevet til økonomiafdelingen osv. osv., men der er for det meste automatiserede svar. Jeg tror bare ikke, de kommer til at betale mig mine gevinster. Ingen bonus ingen gratis spins kun en indbetaling af mine egne penge og en gevinst
Det har det desværre ikke, jeg har fået de samme eller lignende svar. Den nemmeste måde er at dele svarene med dig. Jeg er meget i tvivl om, jeg vil modtage pengene og føler mig meget frustreret.
Undskyld, jeg har lige modtaget min mor Tak
Kære Kellabella1985,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
