Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling den 16/11, men efter mange dage har der ikke været nogen fremskridt. Selvom han tidligere har foretaget udbetalinger uden problemer, er han ikke blevet bedt om KYC-verifikation og rådes til at være tålmodig.

Spilleren fra Storbritannien har formelt anmodet om lukning af sin konto hos Mr. Punter Casino på grund af et spilleproblem, men er blevet afvist på trods af flere anmodninger siden 3. februar 2024. De rapporterer tab på over £5000 som følge af casinoets manglende handling på deres anmodning om selvudelukkelse og søger hjælp til at håndhæve lukningen og få refusion.

Spilleren fra Holland har problemer med at hæve penge fra casinoet, da hans udbetaling sidder fast i verifikationen. Efter at have annulleret en tidligere udbetaling for 5 dage siden, har han ventet yderligere 2 dage uden fremskridt, på trods af at supporten hævder, at de har fremskyndet processen.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at deres konto var blevet verificeret og deres udbetaling godkendt. Klageteamet havde faciliteret kommunikationen med casinoet og sikret, at spillerens bekymringer blev behandlet. Spilleren markerede klagen som løst efter denne intervention.

Spilleren fra Grækenland havde løbende problemer med sine udbetalingsanmodninger, hvor tidligere forsøg var blevet annulleret, og kundesupporten ikke havde givet nogen klar forklaring. Hans seneste udbetalingsanmodning var i øjeblikket under gennemgang og var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Spanien har i flere måneder problemer med at få adgang til sin konto og hæve penge på grund af en forkert stavet e-mailadresse under registreringen. Trods hans forsøg på at rette op på problemet hævder casinoet, at der ikke er nogen tilknyttet konto, og nægter at hjælpe.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren vedrørende deres udbetalingsstatus og tidligere succesfulde transaktioner. På grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede en forsinkelse på over 20 dage og problemer med den dokumentverifikation, der krævedes af casinoet. Casinoet havde meddelt, at de arbejdede på anmodningen, men blokerede senere spillerens udbetalinger. Spilleren blev rådet til at fremvise et gyldigt, offentligt udstedt billed-ID og fik forlængelse til at indsende den nødvendige dokumentation. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket, men spilleren kunne genåbne den senere, hvis de valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren præciserede, at deres konto ikke længere krævede verifikation, hvilket havde bidraget til forsinkelsen i behandlingen af ​​udbetalingen. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at casinoet havde godkendt udbetalingen. Klageteamet noterede sig løsningen og opfordrede spilleren til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Letland havde ventet på en udbetaling på 189 euro i to uger, siden den 14. september, uden svar fra casinoet. Problemet blev løst, og spilleren markerede klagen som løst i systemet. Vi bekræftede løsningen og udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde. Spilleren blev opfordret til at kontakte os ved fremtidige problemer med casinoet.