HjemKlagesagerMyEmpire Casino - Forsinkelse i spillerens udbetalingstransaktion.

MyEmpire Casino - Forsinkelse i spillerens udbetalingstransaktion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 CHF

MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.04.2024 | Løst : 16.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Schweiz havde haft problemer med at hæve 500 fr fra sin online casino konto, trods flere forsøg over en periode på to uger. Kasinoet havde tilskrevet dette et udbyderproblem. Vi havde kontaktet spilleren for yderligere information og havde forlænget svarfristen. Spilleren havde dog undladt at svare i tide, hvilket førte til afvisningen af klagen. Senere blev klagen genåbnet efter spillerens anmodning, da han havde informeret os om, at han havde modtaget sin udbetaling. Derfor havde vi lukket klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Goddag administratorer... Jeg har i næsten 2 uger forsøgt at hæve summen af 500 fr via BANKKONO... 4 mislykkede forsøg indtil videre... Hver gang jeg foretager udbetalingen (ved at følge alle de korrekte trin og korrekt udfylder mit BANK IBAN), returnerer de summen af 500fr til mit websteds reelle saldo efter 3 dage. Hver gang dette sker, kontakter jeg kundeservice, og de fortæller mig, "beklager, det er et udbyderproblem, prøv venligst tilbagetrækningen igen"... på dette tidspunkt ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre længere, fordi deres eneste løsning er at gøre det samme igen og igen. Jeg har nu udført denne operation 5 gange... vil du være venlig at hjælpe mig... Jeg er desperat!... Jeg har taget et skærmbillede af min sidste anmodning i dag, men det er på italiensk, hvor jeg forklarer det det er fjerde gang, de returnerer min tilbagetrækning til den RIGTIGE SALDO... og de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal fortsætte med at prøve, indtil det lykkes... Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre mere... Jeg prøvede igen, og Jeg tog et skærmbillede af anmodningen om tilbagetrækning i dag i håb om, at det samme ikke vil ske denne gang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Dome9999,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyEmpire Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick




Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Dome9999

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Dome9999. Vi har modtaget en information fra spilleren om, at problemet er blevet behandlet, da spilleren fik udbetalt.

Klagen vil nu blive lukket som løst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere