Spilleren fra Brasilien forsøgte at hæve penge fra kontoen, hvorefter de blev bedt om dokumenter. Men to dage senere, da spilleren forsøgte at logge ind, blev kontoen deaktiveret, og adgangen gik tabt.
Det omstridte beløb husker jeg ikke nøjagtigt, da jeg beskæftigede mig med nogle familieproblemer på det tidspunkt, som afholdt mig fra at forsøge at løse det. Og da jeg ikke længere kan få adgang til kontoen, kan jeg ikke bekræfte. Men det er noget omkring det.
Jeg oprettede en konto, og alt gik normalt indtil den dag, jeg forsøgte at hæve pengene fra kontoen. De bad om dokumenter, og jeg sendte dem. Men efter 2 dage, da jeg forsøgte at logge ind, så det ud til, at kontoen var deaktiveret.
Kære Luizartur,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med N1 Bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Mange tak, Luizartur, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Luizartur,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en N1 Bet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære N1 Bet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
God dag,
Vi vil gerne have Stefan til at tjekke deres e-mail-boks for at finde ud af årsagen til lukningen.
Tak på forhånd.
Kære N1 Bet Casino,
Tak for at dele beviserne. Kan du give den komplette erklæring fra spiludbyderen, inklusive den fulde samtale og tidsstemplet for e-mailens ankomst? Jeg ser frem til dit svar.
Kære N1 Bet Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Kan du oplyse, hvilken fordel spilleren opnåede ved at bruge strategien med modsat væddemål?
Jeg afventer dit svar.
Fordelen, som en spiller får ved at bruge den modsatte væddemålsstrategi, ligger i dens potentiale til at afbøde tab. Ved at placere væddemål på begge sider af et resultat, sigter spilleren mod at udligne eventuelle potentielle tab på den ene side med gevinster på den anden. Denne tilgang bruges ofte til at reducere den samlede risikoeksponering og opretholde en mere afbalanceret position i spillet.
Vores kasino har nultolerance for fordelsspil.
Kære N1 Bet Casino,
Kan du bekræfte, om det modsatte væddemål fandt sted fra en enkelt konto eller fra flere konti/kasinoer?
Jeg afventer dit svar.
Hej,
Vores e-mail indeholder alle oplysninger om, hvor mange mennesker der spillede, hvilke indsatser der blev placeret og i hvilket spil.
Hej Luizartur,
Jeg har modtaget beviser fra kasinorepræsentanten for, at du var involveret i at spille spillet Bac Bo med en anden spiller fra den samme IP-adresse, ved at bruge modsatte væddemålsstrategier bekræftet af spiludbyderen. Denne adfærd anses for at være aftalt, og i dette tilfælde støtter vi kasinoets beslutning. Vil du kommentere på dette?
Jeg afventer dit svar.