HjemKlagesagerN1 Bet Casino - Spillerens konto deaktiveret under udbetalingsprocessen.

N1 Bet Casino - Spillerens konto deaktiveret under udbetalingsprocessen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 R$

N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.04.2024 | Sag lukket : 29.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at hæve penge fra sin konto, men blev bedt om dokumenter. To dage senere var hans konto blevet deaktiveret. Efter at spilleren havde givet de nødvendige oplysninger, havde vi kontaktet casinoet angående udbetalingsproblemet. Kasinoet havde oplyst, at spilleren havde været involveret i modsatte væddemålsstrategier med en anden spiller fra den samme IP-adresse, hvilket blev anset for at være ulovligt. Kasinoet havde fremlagt beviser til støtte for deres påstand. Vi havde bedt spilleren om at kommentere dette, men fik intet svar. Vi havde derfor støttet kasinoets beslutning, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Det omstridte beløb husker jeg ikke nøjagtigt, da jeg beskæftigede mig med nogle familieproblemer på det tidspunkt, som afholdt mig fra at forsøge at løse det. Og da jeg ikke længere kan få adgang til kontoen, kan jeg ikke bekræfte. Men det er noget omkring det.


Jeg oprettede en konto, og alt gik normalt indtil den dag, jeg forsøgte at hæve pengene fra kontoen. De bad om dokumenter, og jeg sendte dem. Men efter 2 dage, da jeg forsøgte at logge ind, så det ud til, at kontoen var deaktiveret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Luizartur,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med N1 Bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Kommunikerede du med casinoet om, hvorfor din konto blev blokeret? Hvilken respons har du fået?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Luizartur

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
  1. Jeg åbnede en konto for omkring 2 måneder siden
  2. Jeg var ikke i stand til at kommunikere med kasinoet
  3. Sportsvæddemål og nogle slots
  4. Jeg modtog et gratis væddemål der, men jeg endte med at tabe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Luizartur, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Luizartur,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en N1 Bet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære N1 Bet Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God dag,


Vi vil gerne have Stefan til at tjekke deres e-mail-boks for at finde ud af årsagen til lukningen.

Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære N1 Bet Casino,


Tak for at dele beviserne. Kan du give den komplette erklæring fra spiludbyderen, inklusive den fulde samtale og tidsstemplet for e-mailens ankomst? Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vi har sendt dig en supplerende kommentar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære N1 Bet Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du oplyse, hvilken fordel spilleren opnåede ved at bruge strategien med modsat væddemål?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Fordelen, som en spiller får ved at bruge den modsatte væddemålsstrategi, ligger i dens potentiale til at afbøde tab. Ved at placere væddemål på begge sider af et resultat, sigter spilleren mod at udligne eventuelle potentielle tab på den ene side med gevinster på den anden. Denne tilgang bruges ofte til at reducere den samlede risikoeksponering og opretholde en mere afbalanceret position i spillet.


Vores kasino har nultolerance for fordelsspil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære N1 Bet Casino,


Kan du bekræfte, om det modsatte væddemål fandt sted fra en enkelt konto eller fra flere konti/kasinoer?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vores e-mail indeholder alle oplysninger om, hvor mange mennesker der spillede, hvilke indsatser der blev placeret og i hvilket spil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Luizartur,


Jeg har modtaget beviser fra kasinorepræsentanten for, at du var involveret i at spille spillet Bac Bo med en anden spiller fra den samme IP-adresse, ved at bruge modsatte væddemålsstrategier bekræftet af spiludbyderen. Denne adfærd anses for at være aftalt, og i dette tilfælde støtter vi kasinoets beslutning. Vil du kommentere på dette?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Luizartur

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere