HjemKlagesagerNineCasino - Spillerens casinokonto blev lukket kort efter registreringen.

NineCasino - Spillerens casinokonto blev lukket kort efter registreringen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

NineCasino
Indsendt: 14.05.2024 | Sag lukket : 20.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien rapporterede, at hans konto var blevet lukket inden for få timer efter registrering, på trods af at han ikke havde udført nogen væddemålsaktivitet. Spilleren havde udtrykt forvirring og frustration over den bratte lukning. Vi havde forklaret spilleren, at kasinoer havde ret til at begrænse eller lukke konti af forskellige årsager, herunder mistanke om irregulært spil, og at vi ikke kunne straffe kasinoet for denne handling. Vi informerede ham også om, at hvis der ikke var nogen saldo på hans casinokonto, kunne vi ikke tilbyde yderligere klagemuligheder. Klagen blev efterfølgende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De lukkede min konto et par timer efter registreringen. Heldigvis indbetalte jeg ikke, så jeg har ingen penge på min konto, men jeg vil gerne vide, hvorfor de lukkede min konto efter 2-3 timers registrering og uden væddemål eller aktiviteter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Rafo22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg er ked af det, men jeg er ikke skyld i, hvis de lukker kontoen et par timer efter tilmelding, og hvad betyder det så, at de har mistanke om noget? Hvis jeg ikke engang har indbetalt og satset 1 euro, hvad skulle de så have mistanke om, undskyld?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Selvom du måske ikke er skyldig, respekterer vi kasinoets beslutning om at afvise kunder.

Hvis der ikke var nogen saldo på din casinokonto, kan vi ikke tilbyde yderligere klagemuligheder eller straffe casinoet.

Din klage vil derfor blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere