Spillerens saldo blev annulleret, da han formodes at være selvudelukket. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Nitro casino tog alle mine gevinster, og også mine indskud!! Fordi jeg plejede at have afhængighed, og for 10 måneder siden bad jeg deres søsterside 21.com om at lukke min konto. Jeg anede ikke, at nitro casino er det samme firma. Og de lod mig registrere en ny konto med de samme detaljer!! Kun mit telefonnummer var anderledes, men mit navn, min e-mail-adresse, sted, fødselsdato var det samme. Efter jeg påbegyndte en udbetaling, lukkede de min konto og løj for mig i 3 dage, jeg får mine gevinster. Efter 3 dages kæmper fortalte de mig, at jeg ikke ville få mine gevinster, de sender mine indskud tilbage. Senere samme dag. De fortalte mig, at de også nægter at betale mine indskud tilbage, fordi jeg omgik deres vilkår. De er bare tyve. Pas på!!!!
Hej Gabt89,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nitro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du oprettede din konto hos Nitro Casino? Hvor mange gange og med hvilket beløb indsatte du på kasinoet? Siden hvornår er din konto lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis du er blevet selvudelukket, har casinoet ret til at annullere enhver gevinst og kun refundere det indbetalte beløb, hvis alle dine oplysninger virkelig stemte overens med dem, der blev udelukket.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
HEJ!
Jeg åbnede min konto den 29. oktober og indsatte 3 gange 9.000 huf 6.000 huf og 5.000 huf. Jeg vandt 350.000 huf samme dag. Jeg anmodede om en tilbagetrækning, end 2 dage senere lukkede de min konto og nægtede at betale mig tilbage i det mindste! mine indskud. Jeg har aldrig haft en registrering hos nitro casino før, jeg havde kun på 21.com, med de samme detaljer, navn, fødselsdato, fødselssted, e-mail-adresse, kun der var en lille forskel i min adresse, fordi jeg nogle gange sæt ikke mit dørnummer der, men postnummeret, byen, landet og gadeadressen var den samme.
Hej Gabt89,
Så længe du er selvudelukket, er du ikke berettiget til nogen gevinster. I sådanne tilfælde bør kasinoet refundere dit indskudte beløb, men intet mere.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?