HjemKlagesagerOdds96 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret under verifikation.

Odds96 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret under verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 17.240 INR

Odds96 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.11.2023 | Sag lukket : 05.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde haft problemer med KYC-processen på Odds96-platformen. På trods af forsikring om en vellykket KYC-afslutning på tre dage, havde spilleren modtaget en meddelelse om, at hans konto var blokeret. Spilleren havde påstået en uoverensstemmelse i det navn, der blev brugt på hans Google-konto, og de dokumenter, der blev indsendt under KYC-processen. Kasinoet havde anklaget spilleren for identitetssvig og påstod, at han havde indsendt to sæt dokumenter. Spilleren havde forsvaret sig selv, antydet en mulig fejl i hans Google-drev og tilbød at genindsende sine dokumenter. Efter at have gennemgået de fremlagte beviser, havde vi holdt os på casinoets side og konkluderet, at spilleren havde indsendt en andens ID, hvilket blev betragtet som svigagtigt. Klagen var blevet afvist som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg har en konto med odds96, og når jeg prøver at gennemføre min KYC. Min kyc er blevet mislykket, og agenten sagde til mig, at din kyc vil være afsluttet om 3 dage, men i dag modtog jeg en e-mail om, at min konto er blevet blokeret. Odds96.in er en falsk hjemmeside. Spil ikke på denne platform, og jeg foreslår også mine venner at forlade odds96 og prøve at udforske på et andet spilwebsted. Jeg er klar til at levere alt, men de samarbejder ikke


Mit registrerede e-mail-id- atullun513@gmail.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej atullun513,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Odds96Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Havde du en saldo med rigtige penge på din konto, da den blev blokeret? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de specificeret, hvad du præcist har overtrådt?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde indsendt min KYC-anmodning i sidste uge, men på det tidspunkt mislykkedes min kyc-bekræftelse, så jeg kontaktede deres support, og de sagde, at kyc vil blive afsluttet inden for 03 dage, men i går modtog jeg en e-mail om blokeringen af min konto på grund af navneuoverensstemmelse eller indsendelse af nogens dokumenter til KYC. Men jeg har indsendt mine KYC-dokumenter, selvom jeg er klar til at levere hele dokumentsættet, som vil være påkrævet, da jeg er ægte, og jeg har alle dokumenter, så jeg frygter ikke, at dokumenterne er afhængige. I stedet kan vi også organisere skype-videoopkald for bedre verifikation. Det sjoveste er, at de matcher navnet med navnet på min Google-konto. Dette er ikke en læselig form for verifikation. Lad os antage, at en youtuber opretter en kanal med navnet "technical guruji", så i dette tilfælde skal han indsende et aadhaar-kort med "technical guruji"? Jeg tror ikke, at dette er et korrekt tidspunkt for markedsgrabbing. Odds96 burde afslutte deres forretning fra hele verden, da de i dag spillede scam. Jeg har en reel saldo på Rs. 17250 ca

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

tak for din tilbagemelding. Vi sender alle nødvendige beviser direkte til casinoguru. Jeg har allerede sendt beviserne til Tomas K.


Samtidig vil vi gerne endnu en gang advare dig om at sprede dette nonsens til internettet, som vi fortalte dig på TrustPilot - vi kommer til at anmelde dig for identitetssvig for at forsøge at omgå vores verifikationssystem med to sæt dokumenter.


Ingen her taler om dit Google-kontonavn - det handler om at uploade en andens dokumenter - det er den sag, vi har her.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Lad os komme til det punkt, prøv ikke at forvirre en bruger med din affiliate marketing formulering. Først og fremmest nævner du, at jeg har indsendt to sæt dokumenter, som er falske, men for et sekund, hvis jeg indsendte to dokumenter, er det så en forbrydelse? Af indsendelse af Like pan-kort med aadhaar-kort, vælger-id-kort osv.


Forsøgte du at få afklaring fra brugerne? Eller fremlæg dit synspunkt, jeg tror, der er noget fejl i mit Google-drev, derfor fandt du to sæt dokumenter. Det er ikke et stort problem, sir. Han praktiske trods alt, vi er mennesker, ikke en gud, der ikke laver fejl.


Jeg er stadig klar til at indsende hele dokumentet fra det oprindelige niveau, da jeg ikke kan miste mit gevinstbeløb og vil ikke. Hvis du har nogen forvirring og har brug for afklaring, kan vi også gøre det nødvendige. Desuden kan vi også afholde et konferencevideoopkald med licensregulering for at bevise, at jeg har indsendt mine rigtige dokumenter i stedet for andre.


Har jeg bekræftet mit navn? Hvis svaret kommer nej, hvordan har du så retfærdiggjort det?


Forsøgte jeg live selfie caption kyc-bekræftelse? Hvis svaret er ja, hvordan ændrer en tredje person så hans/hendes ansigt til nogen ansigt over levende ansigt billedtekst high end security?


Indsendte jeg alle detaljer som navn, DOB, adresse? Hvis svaret kommer nej, hvordan kunne du så fejle min KYC?


Bekræftede eller forsøgte du at bekræfte mit navn før KYC-processen eller under verifikationsprocessen? Er svaret kommer nej, så er det et brud på adfærdskodeksen.


Anmodede du mig om nogen form for afhængighed eller yderligere undersøgelse før kontospærring? Er svaret nej, så er det et klart tegn på fidus, at når brugeren vinder et beløb og forsøger at hæve, annullerer du deres anmodning om udbetaling og beder om dokumenter. Når han har indsendt dokumenter, starter du dine marketingtricks for at begrænse brugernes tilbagetrækning.


Afventer dit juridiske og positive svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Sandsynligvis er det en fejl i Google Drive. Kom venligst frem og lad os afslutte sagen roligt. Ingen er her for at spise nogens hårdt tjente penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Har du bemærket, at jeg har nulstillet min login-adgangskode lige før KYC, fordi min adgangskode viste forkert, det giver en stemning af uautoriseret adgang til min odds96-konto, og sandsynligvis har han/hun forsøgt at fuldføre kyc uden min viden?


Det bedste er, at din hjemmeside kun tillader 1 gang kyc-proces, når den mislykkedes, brugere skal fuldføre KYC via e-mail, da kyc-bekræftelsesmuligheden ikke dukker op for yderligere verifikation, hvordan kunne du så modtage to sæt dokumenter? Det er et tydeligt tegn på odds96-svindel. I hvert fald modtaget e-mail vedrørende kyc forud for mit forsøg, så del venligst e-mail-skærmbilledet med mig, så vil jeg lukke min sag mod odds96 nu.


Har jeg bekræftet mit navn? Hvis svaret kommer nej, hvordan har du så retfærdiggjort det?


Forsøgte jeg live selfie caption kyc-bekræftelse? Hvis svaret er ja, hvordan ændrer en tredje person så hans/hendes ansigt til nogen ansigt over levende ansigt billedtekst high end security?


Indsendte jeg alle detaljer som navn, DOB, adresse? Hvis svaret kommer nej, hvordan kunne du så fejle min KYC?


Bekræftede eller forsøgte du at bekræfte mit navn før KYC-processen eller under verifikationsprocessen? Er svaret kommer nej, så er det brudt med reglerne.


Anmodede du mig om nogen form for afhængighed eller yderligere undersøgelse før kontospærring? Er svaret nej, så er det et klart tegn på fidus, at når brugeren vinder et beløb og forsøger at hæve, annullerer du deres anmodning om udbetaling og beder om dokumenter. Når han har indsendt dokumenter, starter du dine marketingtricks for at begrænse brugernes tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Klagen vil nu blive videresendt til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som skal behandle klagen fra nu af.

Held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære atullun513,


Efter en grundig gennemgang af de beviser, vi har fået leveret, afviser vi desværre din klage som 'ubegrundet'. Der er tydelige tegn, der beviser, at du har indsendt en andens ID, hvilket betragtes som svigagtigt, ikke kun i dette casino, men i alle andre online casinoer. Tænk på at gå ind på et landbaseret casino og blive bedt om at vise dit ID, og du viser dem en andens ID. Konsekvenserne kunne blive meget værre, da det ville blive opfattet som identitetstyveri.


Kasinoet har handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, og vi er enige i dommen.


Hvis du ikke er tilfreds med vores beslutning, og du virkelig mener, at din klage er berettiget, vil jeg anbefale at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed, selvom jeg mener, at deres afgørelse ikke vil adskille sig fra vores.


Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere