Palace of Chance Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg mødte et latterligt gennemspil på en gratis spins bonus uden indskud, og for at få bekræftet sendt $10 krypto, efter at have fuldført verifikationen anmodede jeg om en udbetaling af $100, de sagde, at det ville tage op til 3 dage at gennemgå og derefter 3-7 dage at få til min konto (dette var den 13. april) har de stadig ikke engang gennemgået min anmodning, jeg har kontaktet support, og chatten skulle angiveligt overgive den til en manager den 29. april. Nu (21. maj) vil de ikke engang svare på mine e-mails eller chatte. Jeg sørgede for at spille efter reglerne, og de kneb fuldstændig over mig og spøgte mig.

Kære jessicamadison92,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har ikke haft en vellykket udbetaling fra dette specifikke casino før, men har haft succesfulde udbetalinger fra flere andre casinoer, hvor jeg brugte den samme tegnebog til at modtage som den, jeg anmodede om til dette.. Det er markeret som afventende, det har den ikke ændret siden den dag, jeg anmodede om det. Hvilket var den 13. april.

Mange tak, jessicamadison92, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære jessicamadison92,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Palace of Chance Casino til at deltage i samtalen.

Kære Palace of Chance Casino,

Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?

Hilsen alle,

Undskyld for forsinkelsen, jeg havde en chance for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at verifikationsdokumenter aldrig er blevet indsendt af dig jessicamadison92. Jeg har kontaktet dig personligt via e-mail, bare vend tilbage til mig med det nødvendige, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at få tingene til at bevæge sig for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Mine dokumenter er blevet sendt via e-mail. Tak Nick.

Hej Jessica,

Min fornøjelse, alt burde være i orden, og jeg forventer betaling inden længe. Lad os vide, når det kommer ind!

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Betaling modtaget. Tak allesammen, meget værdsat.

Gode nyheder, jessicamadison92. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.

Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino.Guru