Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerParimatch Casino IN - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Parimatch Casino IN - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 300
Beløb:
3.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Lavt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Parimatch Casino IN har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
01.10.2024
|
Uløst : 29.10.2024
Uløst
Vores afgørelse
Berettiget klage
ULØST
Sagsoversigt
3 uger siden
Oversættelse
The player from India faced issues with a deposit of Rs. 3000 made via UPI QR to Parimatch, which did not reflect in her account after multiple hours of waiting. The casino claimed the deposit did not go through and assured a refund within 5 business days, but she had yet to receive her money. Despite ongoing communication and evidence provided, Parimatch failed to clarify the situation or take responsibility, stating that her payment details may have been shared with a third party. The Complaints Team reached out to the casino for further information but did not receive a satisfactory response. The complaint was marked as 'unresolved' due to the lack of cooperation from the casino, which operated without a valid license in her region.
Spilleren fra Indien stod over for problemer med et depositum på Rs. 3000 lavet via UPI QR til Parimatch, hvilket ikke afspejlede sig på hendes konto efter flere timers venten. Kasinoet hævdede, at indbetalingen ikke gik igennem og sikrede en tilbagebetaling inden for 5 hverdage, men hun havde endnu ikke modtaget sine penge. På trods af løbende kommunikation og fremlagt bevis, formåede Parimatch ikke at afklare situationen eller tage ansvar, idet hun sagde, at hendes betalingsoplysninger muligvis er blevet delt med en tredjepart. Klageteamet kontaktede kasinoet for yderligere information, men modtog ikke et tilfredsstillende svar. Klagen blev markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, som fungerede uden en gyldig licens i hendes region.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling ved hjælp af denne betalingsmetode i dette casino?
Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear thanishka111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit using this payment method in this casino?
Have you contacted the payment provider already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Når jeg klikker på UPI QR. Jeg fik nedenstående vedhæftede UPI-detaljer med en QR-kode.
Jeg har betalt til ovenstående QR, og nu har jeg tjekket, at parimatch har afvist betalingen
Da jeg kontaktede dem, sagde de dette "Vi sætter pris på, at du kontakter Parimatch.
Vi skriver for at informere dig om et problem med dit indskud.
Accepter venligst vores dybeste undskyldning for ulejligheden. Desværre blev din seneste indbetaling ikke vist på din konto. For at beløbet skal refunderes, bedes du regne med en behandlingsperiode på 5 arbejdsdage. I tilfælde af at du ikke modtager refusionen inden for den angivne tidsramme, beder vi dig venligst give os et opdateret kontoudtog i PDF-format. Denne erklæring bør omfatte alle transaktioner fra datoen for din indbetaling indtil i dag, samt din banks officielle logo.
Vi venter spændt på den nødvendige information fra din side. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Vi står altid til din tjeneste. Vi håber du har en dejlig dag forude.
Med venlig hilsen
Parimatch Support Team."
Det mest chokerende af alt dette er, at jeg brugte Phone Pe Wallet og betalte til QR-kode, de siger, at jeg vil blive refunderet. Mit spørgsmål er Uden at kende mine bankkontooplysninger og IFSC-kode, hvordan vil de overføre?
Nogle mennesker står over for dette problem og har ikke modtaget noget beløb siden 5 måneder. Vedhæftende eksempel
Efter at have mistet mine lukkede i denne måned, har jeg haft mere ondt på grund af parimatch. Uden min fejl lider jeg.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage
It is the first time I used UPI QR in the casino
When I click on UPI QR. I got the below attached UPI details with a QR code.
I've done payment to above QR and now I've checked that parimatch has declined the payment
When I contacted them, they are saying this "We appreciate you reaching out to Parimatch.
We are writing to inform you regarding an issue with your deposit.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Unfortunately, your recent deposit was unsuccessful in appearing in your account. For the amount to be refunded, please allow for a processing period of 5 working days. In the event that you do not receive the refund within the specified timeframe, we kindly request that you provide us with an updated bank statement in PDF format. This statement should include all transactions from the date of your deposit until present, as well as your bank's official logo.
We eagerly await the necessary information from your end. Please do not hesitate to contact us should you require further assistance. We are always at your service. We hope you have a wonderful day ahead.
Sincerely,
Parimatch Support Team."
Most shocking this out of all this is I used Phone Pe Wallet and paid to QR code, They are saying I will be refunded. My question is Without knowing my bank account details and IFSC code, How they will transfer?
Some people are facing this issue and haven't received any amount since 5 months. Attaching Example
After losing my closed ones this month, I've been in more pain because of parimatch. Without my mistake I'm suffering.
Tak for dit svar, thanishka111. Bemærk venligst, at jeg spurgte, om du kontaktede betalingsudbyderen, ikke om betalingen er markeret som behandlet. Kontakt venligst betalingsudbyderen og videresend al relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Thank you for your reply, thanishka111. Please note that I asked if you contacted the payment provider, not if the payment is marked as processed. Please get in touch with the payment provider and forward all the relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
en person, der hævede billet, hvor jeg ikke længere kan chatte med hende, siger beløb krediteret, så lukkede billetten(FALSK) Jeg har aldrig modtaget penge til min bankkonto eller parimatch-konto.
Nu havde jeg en chat med en anden person, og jeg får den samme automatiske besked efter 4 timers lukning, de siger nu, at deres team arbejder, og at jeg snart vil modtage penge.
hvorfor lukkede de billetten og sagde beløb krediteret til mig, hvilket er falsk, og nu siger de, at de stadig arbejder.
one person who raised ticket where i cant chat with her anymore says amount credited so closed the ticket(FALSE) I never received money to my bank account nor parimatch account.
Now i had a chat with different person and I'm getting same automated message after 4 hours of closing ticket they are now saying their team is working and I will receive funds soon.
why did they close ticket saying amount credited to me which is false and now they are saying they are still working.
Jeg fulgte kun transaktionsretningslinjer fra parimatch.
1. Jeg ønskede at indbetale Rs. 3000 til min parimatch konto.
2. Jeg valgte UPI QR-betaling
3. parimatch givet detaljerne og QR-koden, hvor jeg skal sende pengene til nævnte person
4. Jeg overførte og skrev UTR som parimatch spurgte.
Oplysninger om tredjeparten gives kun af parimatch. Parimatch er nødt til at tage skylden og refundere. Parimatch sagde, at jeg vil få tilbagebetaling efter 5 dages ventetid og efter at have sendt kontoudtog.
Men 14 dage over. Hvad er det for en svindel?
Jeg er ligeglad med min fortrolighed. Parimatch sendte mig detaljer og bad mig overføre beløbet til denne person. Hvilket jeg gjorde, så patimatch er nødt til at tage ansvaret for den transaktion, da de har bedt mig om at overføre til den nævnte person.
Jeg vedhæfter alle skærmbilleder som bevis.
Hjælp mig venligst med at få mine penge, da parimatch har givet mig disse 3. parts overførselsoplysninger.
Hjælp mig, det er tortur. 14 dage.
13 days. Still not yet received money.
They are now saying this.
I followed transaction guidelines from parimatch only.
1. I wanted to deposit Rs. 3000 to my parimatch account.
2. I selected UPI QR payment
3. parimatch given the details and QR code, where I have to send the money to said person
4. I transferred and typed UTR which parimatch asked.
Details of the third party is given by parimatch only . Parimatch have to take blame and refund. Parimatch said I will get refund after 5 days wait and after sending bank statement.
But 14 days over. What kind of fraud is this?
I dont care about my confidentiality. Parimatch sent me details and told me to transfer the amount to that person. Which I did, so patimatch have to take resposibility of that transaction as they have told me to transfer to the said person.
Im attaching all screenshots as proofs.
Please help me get my money as parimatch has given me those 3rd party transfer details.
Se hvad de siger efter 14 dage. De siger, at en anden bruger har gjort krav på mine penge? Hvordan er det muligt? De har givet mig QR-kode til at overføre beløb, hvilket jeg gjorde. Hvad er min fejl her?
Hvorfor tager parimatch ikke ansvar og giver mig tilbagebetaling for deres fejl?
Hjælp venligst.
Look what they are saying after 14 days. They are saying another user claimed my money? How is it possible? They havr provided me QR code to transfer amount, which I did. What is ?my mistake here?
Why is parimatch no taking responsibility and giving me refund for their mistake?
Mange tak, thanishka111, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, thanishka111, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
De hævder, at nogen har krævet MIT beløb ved hjælp af min UTR. Jeg har aldrig delt min UTR-transaktion til nogen. Hvorfor vil jeg nogensinde gøre det?
De har selv givet mig QR-koden til at overføre pengene til deres tredjeparts betalingsudbyder, og lige efter betaling har jeg indtastet UTR-nummeret, og straks fik jeg en pop op, der sagde, at UTR allerede er brugt. Dette er ikke min fejl, og de hævder også, at de ikke er i stand til at kontakte deres betalingsudbyder. Hvad skal jeg gøre? Hvorfor skal jeg lide på grund af deres fejl?
Hjælp mig med at få mine penge.
They are claiming that someone has claimed MY amount using my UTR. I have never shared my UTR transaction to anyone. Why will I ever do that?
They themselves given me the QR code to transfer the money to their third party payment provider and right after payment i have entered UTR number and immediately I got a pop up saying UTR is already used. This is not my mistake and they are also claiming that they are unable to contact their payment provider. What I have to do? Why I have to suffer because of their mistake?
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg har nogle yderligere spørgsmål. Så du modtog pop op-beskeden om, at UTR'en allerede var brugt lige efter, du scannede QR-koden? Hvis jeg forstår det korrekt, blev transaktionen afvist med det samme, ikke? Har du kontaktet PhonePe eller Upi support for at forespørge om transaktionen? Hvis ja, hvordan reagerede de?
Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Parimatch Casino IN til at deltage i samtalen.
Kære Parimatch Casino IN,
Kan du give oplysninger om, hvorfor spilleren fik en QR-kode for indbetaling, som allerede var brugt? Hvor længe er den genererede QR-kode gyldig? Hvornår blev den første (første transaktion, der bruger den samme QR-kode/UTR ) transaktion udført? Har spilleren, der foretog den første transaktion, også anmodet om en refusion, eller hvorfor blev pengene med den samme QR-kode/UTR returneret til en anden bruger? Hvis der er oplysninger, der ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem til mig på michal.k@casino.guru
Hello thanishka111,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I do have some additional questions. So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code? If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct? Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Parimatch Casino IN to join the conversation.
Dear Parimatch Casino IN,
Can you please provide information on why was the player provided with a deposit QR code that was already used? How long is the generated QR code valid? When was the first (first transaction that uses the same QR code/UTR ) transaction done? Has the player who made the first transaction requested a refund as well, or why were the funds with the same QR code/UTR returned to another user? If there is any information that cannot be shared publicly please forward it to me at michal.k@casino.guru
Så du modtog pop op-beskeden om, at UTR'en allerede var brugt lige efter, du scannede QR-koden?
Hej, I parimatch er der flere muligheder for at indbetale beløbet, jeg valgte UPI QR, hvor de gav mig en QR-kode og så skal jeg scanne og overføre beløbet og efter overførsel af beløbet skal jeg indtaste UTR nummer i parimatch og klik på send.
Nu efter at jeg klikkede på send, fik jeg en pop op, der sagde dette
"UTR ALLEREDE BRUGT" Jeg forsinkede ikke engang 10 sekunder efter at have gennemført min betaling, der er ingen chance for, at nogen gør krav på mine penge ved at bruge min UTR, jeg har aldrig indsendt eller fortalt til nogen. Dette er bedrageri af dem.
Hvis jeg forstår det korrekt, blev transaktionen afvist med det samme, ikke?
Først sagde de, at min transaktion er mislykket (10 dage tilbage) Nu siger de, at nogen har krævet mit beløb. (Dette er bedrageri.)
De sender mig bare videresendte beskeder uden også at ændre navn.
Har du kontaktet PhonePe eller Upi support for at forespørge om transaktionen? Hvis ja, hvordan reagerede de?
De siger, at transaktionen er vellykket.
Det er allerede 15 dage siden. Uden min fejl lider jeg. De har også fortalt mig, at de ikke er i stand til at kontakte deres tredjeparts betalingsudbyder, hvilket IKKE er min skyld.
Hjælp mig med at få mine penge.
So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code?
Hi, In parimatch there are several options to deposit the amount, I selected UPI QR, wherein they provided me a QR code and then I have to scan and transfer the amount and after transferring the amount, I need to enter UTR number in parimatch and click on submit.
Now after I clicked on submit, I got a pop up saying this
"UTR ALREADY USED" I didn't even delay 10 seconds after completing my payment, there is no chance someone claims my money using my UTR, I have never submitted or told to anyone. This is fraud by them.
If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct?
First they said my transaction is failed(10 days back) Now they are saying someone has claimed my amount. (This is fraud.)
They are just sending me forwarded messages without changing names also.
Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
They are saying Transaction is sucessful.
Its been 15 days already. Without my mistake I'm suffering. They have also told me they are unable to contact their third party payment provider, which is NOT my fault.
Se på den måde, de bebrejder mig. Hvorfor vil jeg nogensinde give MINE BETALINGSOPLYSNINGER TIL NOGEN? SPØRG VENLIGST DEM OM BEVIS ELLER ENHVER SCREENSHOT, HVOR JEG HAR GIVET MINE OPLYSNINGER TIL NOGEN. DETTE ER SVIG UDEN NOGET BEVIS, HVORDAN KAN DE KLÆDDE MIG? Jeg ved, hvad jeg skal gøre, og hvad jeg IKKE skal gøre.
Venligst hjælp MIG
Look at the way they are blaming me. Why will I ever give MY PAYMENT DETAILS TO ANYONE? PLEASE ASK THEM PROOF OR ANY SCREENSHOT WHERE I HAVR GIVEN MY DETAILS TO ANYONE. THIS IS FRAUD WITHOUT ANY PROOF , HOW CAN THEY BLAME ME? I know what to do and what NOT to do.
Hvorfor vil jeg sende mit UTR-nummer til en person fra Pakistan, der ved, at der er spændinger i samfundet? Hvorfor sender jeg mit UTR-nummer til nogen på under 5 sekunder??
Jeg har overført og straks indtastet UTR-nummer uden forsinkelse som under 5 sekunder. Efter indtastning med det samme fik jeg en pop op, der sagde, at UTR allerede er brugt.
Det er bare IKKE mig. Der er mange mennesker, der står over for samme problem fra parimatch.
Hjælp mig med at få mine penge.
How can they blame me without any proof?
Why will I wantedly lose money?
Why will I send my UTR number to someone from pakistan knowing wr have communal tensions? Why will I wantendly send my UTR number to someone in under 5 seconds??
I have transferred and immediately entered UTR number without delay like under 5 seconds. After entering immediately i got a pop up saying UTR already used.
Its just NOT me. There are many people facing same issue from parimatch.
Jeg deler bare nogle af beviserne på, at de plyndrer penge fra folk ved at give falske grunde, som en anden person hævdede osv. Det er kun få, jeg fandt.
Just sharing some of the proofs that they're looting money from people by giving fake reasons like another person claimed etc. These are only few I found.
Jeg fandt lige ud af, at folk i Pakistan ikke har PhonePe-appen. De kan ikke få det samme UTR-nummer som mit. Dette er svindel fra parimatch.
Der er ingen måde, jeg kan dele mit UTR-nummer med nogen i Pakistan på under 5 sekunder. Jeg har indtastet UTR-nummer på under 5 sekunder. Der er ingen måde, nogen kan kræve mine PENGE, især når de er fra +92(Pakistan)
Mange mennesker lider på grund af parimatch, som du har set på de billeder, jeg vedhæftede tidligere. Alle har lignende problemer som mit.
VENLIGST HJÆLP MIG FÅ MINE PENGE.
I just came to know that people in Pakistan doesn't have PhonePe App. They can't get the same UTR number as mine. This is fraud from parimatch.
There is no way I can share my UTR number to someone in Pakistan in under 5 seconds. I have entered UTR number in under 5 seconds. There is no way someone can claim my MONEY especially when they are from +92(Pakistan)
Many people are suffering because of parimatch as you have seen in the photos I attached previously. All have similar issues like mine.
Jeg har talt med nogen på Twitter, han hævder, at han tidligere har arbejdet for parimatch.
IDK hvor er det rigtigt, at han arbejdede eller ej. men dette er hvad han siger.
Fra de sidste 8 måneder har folk, der arbejder i parimath, gjort denne svindel, kræve vores penge og tilføje til deres konti. Dette er, hvad han sagde.
HJÆLP MIG FÅ MINE PENGE!
I've spoken to someone on Twitter, he claims he has previously worked for parimatch.
IDK how true it is that he worked or not. but this is what he is saying.
From last 8 months, People who are working in parimath is doing this fraud, claiming our money and adding to their accounts. This is what he said.
Jeg forstår din frustration over hele situationen, men vær venlig at forstå, at posting af andre spilleres negative anmeldelser i denne klagetråd ikke har nogen indflydelse på løsningsprocessen. Jeg har allerede kontaktet Parimatch-teamet, og jeg arbejder på en potentiel løsning på din klage med dem. Som du måske forstår, kan denne proces tage lidt tid, men jeg vil holde dig opdateret, så snart der er fremskridt. I mellemtiden anmoder jeg venligt om din tålmodighed og forståelse og anmoder dig om at undlade at poste noget urelateret indhold.
Dear thanishka111,
I understand your frustration with the whole situation, but please understand that posting other player's negative reviews in this complaint thread has no effect on the resolution process. I have already reached out to the Parimatch team, and I'm working on a potential solution to your complaint with them. As you might understand, this process may take a little time, but I will keep you updated as soon as there is any progress. In the meantime, I kindly request your patience and understanding and request that you refrain from posting somewhat unrelated content.
Jeg er meget bekymret over dette. Hvis jeg taber penge ved at satse, så er det fint. Men her har jeg IKKE gjort noget forkert. Jeg har indtastet UTR-nummeret under 5 sekunder, og de hævder, at jeg har delt mine transaktionsoplysninger med en anden person, dette er fuldstændig FAKE. Hvorfor vil jeg nogensinde gøre det? Jeg har spillet i 7 år, jeg ved, hvordan jeg beskytter min konto, og jeg ved, hvordan jeg indbetaler til min konto, hvorfor vil jeg dele mine transaktionsoplysninger med en anden person under 5 sekunder?
Kontaktede de den person, som de hævder, at den person krævede MINE penge? Spurgte de ham om transaktionsbeviset? nogen form for transaktion skærmbillede?
Dear Michal,
I'm very much worried about this. If i lose money by betting, then it's fine. But here I've NOT done anything wrong.I have entered UTR number under 5 seconds and they're claiming that I've shared my transaction details to another person, this is completely FAKE. Why will I ever do that? I'm gambling since 7 years, I know how to protect my account and I know how to deposit into my account, why will share my transaction details to another person under 5 seconds?
Did they contact the person, who they are claiming that person claimed MY money? Did they ask him the transaction proof? any kind of transaction screenshot?
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Selvfølgelig vil de ikke. Der er 1000-vis af anmeldelser online, hvor der mangler indskud. Deler alle deres transaktionsoplysninger til andre, som de hævder, som jeg gjorde.
Jeg er ekstremt skuffet over Parimatch. Svig!
Ofcourse they won't. There are 1000s of reviews online where deposits are missing. Does everyone shared their transaction details to others like they're claiming like I did.
I'm extremely disappointed with Parimatch. Frauds!
De vil ikke svare. Der er 100-vis af mennesker online i trustpilot, de har efterladt mange anmeldelser, der ligner mine. Dette er den største fidus, der sker lige nu. Jeg håber, folk i Indien indser om Parimatch og STOP indbetalinger.
29 days completed.
They won't reply. There are 100s of people online in trustpilot, they have left many reviews similar to mine. This is the biggest scam happening right now. I hope people in India realize about Parimatch and STOP depositing.
Jeg har taget kontakt til kasinorepræsentanten, mens vi diskuterede, og forudse de oplysninger, vi har brug for. De nævnte, at dine betalingsoplysninger muligvis er blevet delt med en tredjepart, men jeg modtog ikke en tilfredsstillende forklaring på, hvordan dette skete. Desværre har jeg på trods af mine løbende henvendelser ikke fået tilstrækkelig afklaring i sagen.
Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da kasinoet fungerer uden en gyldig licens i din region og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Dear thanishka111,
I have reached out to the casino representative as we discussed, anticipating the information we need. They mentioned that your payment details may have been shared with a third party, but I did not receive a satisfactory explanation regarding how this occurred. Unfortunately, despite my ongoing inquiries, I have not received any sufficient clarification on the matter.
I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from their side. Since the casino operates without a valid license in your region and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.