HjemKlagesagerParty Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin casinokonto.

Party Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$940

Party Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.04.2024 | Sag lukket : 22.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada oplevede vanskeligheder med at få adgang til sin casinokonto på grund af en uautoriseret ændring af hans e-mail-oplysninger, hvilket havde resulteret i, at hans konto blev blokeret. På trods af adskillige forsøg på at kontakte kasinoet, havde han ikke fået et tilfredsstillende svar. Hans konto indeholdt omkring $940. På grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser var vi desværre ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke få adgang til min konto t de samarbejder ikke eller er hjælpsomme på nogen måde Jeg har ringet adskillige gange, jeg har sendt en e-mail Jeg har prøvet online chat Jeg har brug for hjælp til at få adgang til min konto Jeg vil have mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære lstevenloul,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst angive, hvorfor du ikke kan få adgang til din konto? Er din konto blevet blokeret?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede det om?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, min konto er blokeret nogen har ændret mine e-mail-oplysninger på min konto, jeg ved ikke, hvem eller hvorfor.

i dag fortalte de mig, at de ikke gør nej, hvornår eller om jeg får adgang til min konto igen.

og ja, jeg bestod mit meget, da jeg lavede min konto, og overraskende nok blev den kigget på imediet inden for få minutter, nu hvor der er et problem med min konto, har jeg indsendt den igen, og de har intet svar mærkeligt, eh, når de skylder det, eh, de handler på denne måde men når de forventer, at du laver et indskud, svarer de straks og får tingene ordnet, også det er ikke 94 dollars, det ca. 940$

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du bekræfte, om jeg forstår, at en anden kan have fået adgang til din konto og foretaget ændringer, der i øjeblikket forhindrer dig i at logge ind?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej lstevenloul

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere