Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning tre dage før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Pin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 R$
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Pin-Up Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I 3 dage har jeg forsøgt at hæve 800 reais, og alle af dem er blevet annulleret for at gå til det fjerde forsøg!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære maldafogao33,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Petronela, men ifølge beretninger fra Pin UP-konsulenterne er fristen for betaling af hævningen fra 10 minutter til 24 timer, på intet tidspunkt blev det, du rapporterede ovenfor om perioden på 14 dage, sagt til mig, og da min tilbagetrækning blev annulleret 4 gange, jeg følte mig berettiget til at åbne et krav og først efter dette krav blev min tilbagetrækning accepteret!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og jeg har på intet tidspunkt bedt om en tilbagetrækning, jeg synes du skal behandle dine kunder bedre ved ikke at opfinde situationer der ikke er sande!!! Der er betalt!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, maldafogao33, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Pin-up Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøvede jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
