HjemKlagesagerPin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Pin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.199 €

Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 14.01.2024 | Løst : 19.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyrkiet havde ikke været i stand til at hæve 1600 euro fra Pinup Casino, på trods af at han tidligere havde modtaget en indledende hævning på 1500 euro fra en gevinst på 4600 euro. Kommunikationsindsatsen havde været mislykket, og der var ikke modtaget svar på kontaktforsøg, hvilket førte til stor frustration. Efter indgriben fra klageteamet bekræftede spilleren, at kasinoet endelig havde udbetalt hans gevinster. Problemet blev efterfølgende markeret som 'løst' af teamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er allerede mere end 2 uger, at Pinup Casio ikke er i stand til at udbetale min udbetalingsanmodning på 1600 euro. De samlede penge, jeg vandt på casinoet, var 4600. Og de betalte første gang, jeg foretog en hævning på 1500. Det er dog allerede mere end 2 uger, at jeg venter på den anden udbetaling. Kommunikationen med kasinoet minder mig om et cirkus, hvor jeg kun er en tilskuer. Hver gang jeg sender en e-mail - bliver jeg automatisk henvist til at "løse alle mine problemer" gennem casinoets live chat. Og her i chatten er det i hvert fald mit indtryk, jeg møder de rigtige klovne, der kaster ord og løfter efter mig, som de ikke har noget ansvar for. Og de åbner altid "billetterne" for min hver kontakt med dem, som (billetterne) de lover at svare på om 3 dage. Det er ikke nødvendigt at tilføje, at ingen svarer overhovedet. Jeg blev virkelig udmattet af denne form for behandling fra kasinoet, som har så høj en vurdering på din hjemmeside. Vær venlig at hjælpe mig!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej erenex1989,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pin-Up Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej tak for svar.

1) Ja konto er fuldt verificeret.

2) "Har du akkumuleret dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?" - intet lignende.

3) For et par dage siden. Om hvornår jeg får løn. Kasinopersonalet har åbnet endnu en ubrugelig "billet" for mig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej.

Endelig udbetalte casino mine gevinster.

Undskyld forstyrrelsen.

Du kan lukke sagen.

Mange tak for din tid.

Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære erenex1989,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere