PlayGrand Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Jeg vandt fra et indskud på 300 euro

Casino du fidus ordning, ønsker ikke at hæve gevinster.

De sagde, at mit kort ikke er godt til at modtage gevinster. Intet samme problem med noget andet casino, der kommer altid penge til mit kort

Så sagde casino, at jeg skal bruge min bankkonto.

Nu igen problem med at trække sig tilbage, igen sagde de at IBAN ikke er godt.

I dette øjeblik ignorerer casino min besked, live chat og e-mail svarer ikke.

Total fidus

Hej aleks86,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlayGrand Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

gik mere end 14 dage

casino ignorer mine spørgsmål

kyc bestået

jeg indbetalte og casino giver mig bonus, men jeg annullerede den.

Tak aleks86 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

casino ignorer mig stadig, saldoen viser 0 euro. og totalt ignorere fra casino side

Hej aleks86,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en PlayGrand Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære PlayGrand Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej @aleks86,

Tak fordi du tog fat. Efter en grundig undersøgelse af din sag er vi glade for at kunne informere dig om, at den tilbagetrækning, du påbegyndte, er blevet behandlet fra vores side.

Du er velkommen til at fortælle os, hvis du støder på yderligere problemer, eller hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.

Med venlig hilsen,

Playgrand kasino

hej, penge modtaget. held og lykke alle sammen

Kære aleks86,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan

Casino.Guru