Spilleren fra Italien har i 20 dage uden held forsøgt at hæve penge fra kasinoet. På trods af at han bruger den samme betalingsmetode, bliver hans udbetaling ved med at blive annulleret på grund af et rapporteret problem med udbyderen.
Det er 20 dage siden, jeg har forsøgt at hæve mine penge, men hævningen bliver ved med at blive annulleret og sat tilbage på min spillekonto. De bliver ved med at sige, at der er en fejl med udbyderen. Jeg vil gerne nævne, at jeg har hævet med den samme betalingsmetode, som jeg brugte til at indbetale.
Tak for hjælpen
Kære lucioborisdilolo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Hej Kristina ... tak for din interesse.
-Mine tilbagetrækninger gik aldrig igennem.
-Jeg blev ikke bedt om nogen kontobekræftelse.
-Jeg akkumulerede gevinsterne uden bonusser
Mange tak for dit svar, lucioborisdilolo. Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Tak Kristina ... jeg sendte dig en e-mail med de udtrykte anmodninger ...
vi ses snart og tak
Mange tak, lucioborisdilolo, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak ... jeg venter på gode nyheder!
Kære lucioborisdilolo,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Powbet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Powbet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock