Kære Drizzydrake365,
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Som et nyt casino er det vigtigt for os at tage din feedback med i overvejelserne.
Vi er kede af at høre, at du havde en dårlig oplevelse med vores hjemmeside, men jeg kan bekræfte, at hvis du har vundet væddemålet retfærdigt, vil vi udbetale gevinsten. Vi har absolut ingen interesse i at 'stjæle' penge fra spillere. Vi planlægger at være et husstands online casino brand i lang tid, og den slags adfærd passer ikke til sådan et casino.
Med hensyn til din kommentar vil vi gerne præcisere nogle punkter:
Efter at have analyseret din konto og din måde at vædde på, bemærker vi nogle uretfærdige aktiviteter:
Faktisk, som skrevet i vores T&C: 14.6. hvis vi skulle lukke din konto på grund af hemmeligt samarbejde, snyd, bedrageri, hvidvaskning af penge, andre kriminelle aktiviteter eller brud på brugsbetingelserne, som skadede os eller enhver anden tredjepart, vil saldoen på din konto ikke kunne refunderes og anses for at være blive fortabt.
Derudover har vi bemærket, at din spilleraktivitet overtræder vilkårene og betingelserne (13.4.2 / 13.4.3).
Faktisk har du brugt fordelagtige metoder (ikke-udtømmende liste: sportsodds under 1,30 / væddemål på rød og sort roulette osv.) for at opnå x1-indsatsen, som tidligere har udnyttet vores bonusser uden indsats.
Vores gode tilbud på Telegram er udviklet af os til vores kunder. Det betyder, at vi ikke har nogen interesse i at suspendere dem for vores spillere.
Når en spiller forsøger at opnå en uretfærdig fordel på kasinoet, vil kasinoet tage affære, herunder fortabelse af gevinster og bonusmidler.
Vi håber at høre fra dig snart for at afklare situationen, og vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen,
Casinozer Team
Dear Drizzydrake365,
First of all, thanks for your review. As a new casino, it is important to us to take in consideration your feedback.
We are sorry to hear that you had a bad experience with our website, however I can confirm that if you have won the bet fairly that we will pay out the winnings. We have absolutely no interest in 'stealing' money from players. We are planning on being around as a household online casino brand for a long time and that kind of behavior does not fit such a casino.
Regarding your comment, we would love to precise some points :
After analyzing your account and your way of betting, we notice some unfair activities :
Indeed, as written in our T&C : 14.6. if we should close your account because of collusion, cheating, fraud, money laundering, other criminal activities or breaching of the Terms of Use, which damaged us or any other Third side, the balance of your account will be non-refundable and deemed to be forfeited.
In addition to that, We have noticed that your player activity violates the terms and conditions (13.4.2 / 13.4.3).
Indeed, you have used advantageous methods (non-exhaustive list: sports odds below 1.30 / betting on red and black roulette etc.) in order to achieve the x1 wager having previously taken advantage of our bonuses without wager.
Our great offers on Telegram are developed by us for our customers. This means that we have no interest in suspending them for our players.
When a player attempts to gain an unfair advantage at the casino, the casino will take action, including forfeiture of winnings and bonus funds.
We hope to hear from you soon in order to clarify the situation, and we wish you a great day.
Kind regards,
Casinozer Team
